最近，位于興化市戴南鎮(zhèn)的新源環(huán)保有限公司最近遇到了難題。因環(huán)境問題，企業(yè)曾受到行政處罰，在提檔升級、降本增效的關鍵節(jié)點，處罰導致的信用受損讓企業(yè)陷入融資難等困境。泰州市營商環(huán)境“親又清”觀察員專班顧問護航隊成員得知這一情況后及時與生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)系，反映企業(yè)訴求的同時協(xié)助企業(yè)積極進行信用修復，目前該企業(yè)已成功恢復藍色等級信用?！啊H又清’觀察員真是幫了大忙！”新源環(huán)保有限公司總工程師封立平說，“現(xiàn)在銀行又給我們放款了，這大大緩解了流動資金的壓力。信用一提升，新的外部投資也被吸引來了，我們對未來發(fā)展充滿信心?！?br>

“一隊四團”打造營商金字招牌

△“親又清”觀察員專班“一隊四團”授旗。（資料圖）

營商環(huán)境“親又清”觀察員專班是泰州市為優(yōu)化營商環(huán)境、凝聚社會力量、開展營商環(huán)境監(jiān)督工作而組織成立的志愿服務隊伍。專班下設“一隊四團”，分別為顧問護航隊、市民監(jiān)督團、企業(yè)監(jiān)督團、部門監(jiān)督團、媒體監(jiān)督團?！坝H又清”觀察員秉持“把政策紅利帶下去、把執(zhí)行情況帶上來，把暖心服務帶下去、把訴求呼聲帶上來”的宗旨，通過走訪市場主體和社會群眾，聽取各界對優(yōu)化營商環(huán)境工作的意見建議，廣泛收集營商環(huán)境方面存在的不作為、慢作為、亂作為問題線索等，對各地服務企業(yè)情況進行監(jiān)督，助力企業(yè)高質量發(fā)展，推動打造泰州高質量營商環(huán)境的金字招牌。

良好的營商環(huán)境需多方共同努力，提供全方位精準服務。目前專班成員共104人，不僅有相關領域的專家、部門條線的行家里手，還有市民、企業(yè)、媒體代表，涉及各行各業(yè)，各有所長?！拔覀円话銜谧咴L之前對接受訪企業(yè)，了解他們具體的需求，金融類的需求讓金融口的服務人員去解決，科技類的需求讓科技口的服務人員去協(xié)調?！薄坝H又清”觀察員專班市民監(jiān)督團團長、姜堰先鋒公益發(fā)展促進會會長馬曉兵說。

發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢護企惠企

△“親又清”觀察員專班成員深入企業(yè)走訪。（資料圖）

法治是最好的營商環(huán)境，營商環(huán)境的優(yōu)化離不開法律服務的精準投放與多元供給?！拔覀?yōu)槠髽I(yè)服務最好的方式就是對企業(yè)進行‘法治體檢’。”泰州市營商環(huán)境“親又清”觀察員專班顧問護航隊成員、市律師協(xié)會黨委委員范向陽說，“法治體檢的內容包括企業(yè)的勞動用工、經營生產、生態(tài)環(huán)境等多方面，指出企業(yè)的有關缺陷，指導他們合規(guī)經營?！薄坝H又清”觀察員將法治作為服務保障企業(yè)高質量發(fā)展的結合點和發(fā)力點，持續(xù)優(yōu)化護企惠企舉措，努力為營商環(huán)境高質量發(fā)展提供有力的司法服務和保障。

在前期走訪中，專班成員還發(fā)現(xiàn)，“民營企業(yè)人才招聘難”“優(yōu)秀人才留不住”“小微企業(yè)獲取信貸融資困難”等話題成為企業(yè)家熱議的焦點。精準針對難點，專班成員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合人社、金融等部門開展“‘人才招引’和‘金融支持’”進園區(qū)、進商會活動，廣受企業(yè)歡迎。今年“親又清”觀察員專班牽頭搭建銀企交流平臺，結合科技創(chuàng)新、發(fā)明專利、企業(yè)納稅等，聯(lián)合相關部門對接金融助企產品，滿足了企業(yè)融資方面的需求。

“氣泡管理”及時回應訴求

目前，專班創(chuàng)新的“氣泡管理”機制已實現(xiàn)嚴密閉環(huán)、流程管理。此機制將責任明確劃分給“一隊四團”。“一隊”是參謀智囊，“四團”是監(jiān)督觸角?！八膱F”發(fā)現(xiàn)的問題、反饋的難題，都能在“一隊”尋求專業(yè)支撐、找到解決方案。專班無法辦結的事項，市效能辦都會全程跟進、督辦問效，確保每一個問題進入流程，都能得到高效透明的解決。

今年以來，專班共收集核查各類營商環(huán)境問題線索96件，已協(xié)調推動解決81件，辦結事項回訪滿意率100%。圍繞行政執(zhí)法檢查、企業(yè)融資、中介服務規(guī)范等領域，專班針對性提出9個方面23條具體建議，其中有些建議已被相關部門納入優(yōu)化政策參考。