“小區(qū)門口超市宣傳喇叭聲音太大了，周末都休息不好?！薄澳?，社區(qū)這邊馬上安排人員去溝通協(xié)調(diào)?！苯眨栈▓@社區(qū)王先生通過電話向網(wǎng)格員求助，希望社區(qū)能夠幫忙協(xié)調(diào)解決噪聲擾民問題。

了解到居民訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員修珍珍及時來到王先生反映的超市，并說明了來意。

“我們超市客流量不是很理想，就想著用喇叭做個宣傳?！背胸撠熑烁嬖V網(wǎng)格員，她把喇叭打開后，只有高層鄰居偶爾來找過，便僥幸地認為沒有影響到他人休息。

修珍珍動之以情，曉之以理，耐心細致地做好經(jīng)營者的思想工作，贏得了經(jīng)營者的理解和認可，并承諾會減小宣傳音量，避免噪聲擾民，實現(xiàn)了小事不出網(wǎng)、矛盾不上交的良好社區(qū)局面。

“真是太感謝社區(qū)了，超市喇叭宣傳聲小了很多，終于可以安心休息了?！蓖跸壬俅螌W(wǎng)格員連聲道謝。

日前，在亳州高新區(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)黨群服務中心網(wǎng)上辦事大廳，徐女士向辦事員曹永夢咨詢城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費事宜。

為了讓徐女士更加清楚參保繳費流程，曹永夢手把手教其用手機進行停保、登記、參保等操作流程，詳細講解了參保長效機制最新規(guī)定，并為居民截圖繳費記錄，讓參保人“看得到”“聽得懂”“辦得成”，真正把便民服務做到居民心中，切實有效解決外地居民繳費難的問題。

據(jù)了解，菊花園社區(qū)目前共有24名網(wǎng)格員，每天奔波于社區(qū)的各個角落，排查隱患、服務網(wǎng)格、宣傳政策、化解矛盾……哪里有需要，哪里就會出現(xiàn)他們的身影，讓群眾的“憂心事、煩心事、揪心事”得到解決。 （記者 李錦文 通訊員 李蒙浩）