“拿到二級(jí)育嬰師證書(shū)后，每月工資多了500元，現(xiàn)在同事們都搶著參加技能培訓(xùn)！”日前，南京快易潔家政服務(wù)有限公司員工展示著工資單上的“技能補(bǔ)貼”項(xiàng)，臉上滿是笑意。這一變化，源于南京持續(xù)深化的工資專(zhuān)項(xiàng)集體協(xié)商機(jī)制——以快易潔為代表的家政企業(yè)通過(guò)“能級(jí)工資”改革，嘗試破解行業(yè)“招人難、留人難、提質(zhì)難”困局，讓“技高者多得”成為家政服務(wù)領(lǐng)域的新共識(shí)。

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和人口老齡化程度加深，家政服務(wù)業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展期。然而，家政服務(wù)員作為新就業(yè)群體“八大員”之一，卻深陷發(fā)展困境。年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化程度普遍偏低、專(zhuān)業(yè)技能良莠不齊、人員流動(dòng)性強(qiáng)等問(wèn)題突出，致使中高端家政服務(wù)需求難以得到有效滿足。企業(yè)也因此面臨嚴(yán)峻的招人、留人難題，家政服務(wù)員薪酬與職業(yè)技能等級(jí)脫節(jié)，員工提升專(zhuān)業(yè)技能的積極性受挫，整個(gè)行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸?！靶匠昱c技能脫節(jié)，干多干少、技高技低差別不大，誰(shuí)還愿意花時(shí)間學(xué)技能？”南京市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這一痛點(diǎn)曾讓不少企業(yè)陷入“招不到好員工、留不住老員工”的惡性循環(huán)。

早在2020年，南京便在全國(guó)率先推動(dòng)家政行業(yè)簽訂首個(gè)工資集體合同，明確工資指導(dǎo)價(jià)與技能等級(jí)掛鉤方向。2024年，作為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的快易潔，成為南京深化集體協(xié)商的“標(biāo)桿實(shí)踐者”——這家成立于2010年、擁有近2000名員工的企業(yè)，不僅與南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院共建江蘇省首個(gè)家政學(xué)碩士研究生工作站，更曾培育出江蘇家政行業(yè)首位全國(guó)人大代表和中國(guó)工會(huì)十八大代表、1名全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、2名全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工，其探索具有行業(yè)示范意義。

“不能讓技能‘不值錢(qián)’，也不能讓企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，協(xié)商就要找到雙方利益的平衡點(diǎn)。”快易潔工會(huì)主席徐慧回憶，2024年11月啟動(dòng)“能級(jí)工資”協(xié)商時(shí)，公司專(zhuān)門(mén)成立由行政、工會(huì)、職工代表組成的專(zhuān)項(xiàng)小組，用一個(gè)月時(shí)間完成三項(xiàng)關(guān)鍵工作：深入分析企業(yè)營(yíng)收結(jié)構(gòu)，確保激勵(lì)政策可持續(xù)；走訪12個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，收集237條職工訴求；邀請(qǐng)市總工會(huì)集體協(xié)商指導(dǎo)員解讀《江蘇省集體協(xié)商條例》，打消雙方顧慮。

“一開(kāi)始有職工擔(dān)心‘證書(shū)難考、補(bǔ)貼難拿’，也有管理層顧慮成本壓力?！毙旎壅f(shuō)，多輪磋商中，工會(huì)提出“分級(jí)補(bǔ)貼、榮譽(yù)疊加”方案：將家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員等4類(lèi)核心崗位技能補(bǔ)貼分檔——二級(jí)技師每月補(bǔ)500元、三級(jí)高級(jí)工補(bǔ)300元，既降低入門(mén)門(mén)檻，又保留升級(jí)空間；同時(shí)增設(shè)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)榮獲政府或家政行業(yè)舉辦的全國(guó)、省級(jí)、市級(jí)家政服務(wù)職業(yè)技能大賽前三名的選手，一次性給予300元至2000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)榮獲國(guó)家級(jí)及省級(jí)、市級(jí)勞動(dòng)模范（工匠）、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，道德模范、最美職工（文明職工）、?jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)，具有美德善行的先進(jìn)職工，一次性給予300元至2000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，覆蓋技能提升全鏈條。

如今在快易潔，“學(xué)技能、漲工資”已成為新風(fēng)氣?！艾F(xiàn)在，大家都知道技高就能多得，這就像一把火，點(diǎn)燃了我們學(xué)習(xí)技能的熱情。公司的這一舉措，體現(xiàn)了對(duì)職工的關(guān)愛(ài)、對(duì)人才的重視，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感?！毙旎圩鳛槟暇┦形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，更切身感受到變化：身邊的同事，以前工作按部就班，現(xiàn)在為了提升能級(jí)，主動(dòng)參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)收納技巧、育兒新方法，綜合素質(zhì)提升明顯。

快易潔的實(shí)踐，正是南京集體協(xié)商賦能民生行業(yè)的縮影。據(jù)市總工會(huì)數(shù)據(jù)，截至目前，南京已推動(dòng)家政服務(wù)、網(wǎng)約配送、快遞、網(wǎng)約車(chē)、道路貨運(yùn)等5個(gè)新就業(yè)形態(tài)行業(yè)建立工資集體協(xié)商機(jī)制。“集體協(xié)商不是‘討價(jià)還價(jià)’，而是搭建企業(yè)與職工的‘利益共同體’?！笔锌偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。