為保障“五一”節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定,維護公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,黃山市市場監(jiān)管局堅持市縣(區(qū))所三級聯(lián)動,開展節(jié)日期間市場監(jiān)督檢查,嚴防市場監(jiān)管領域風險,全力筑牢“三品一特”安全底線,切實維護消費者合法權益,確保群眾度過安全、歡樂的“五一”假期。
強監(jiān)管,細排查,守好“三品一特”安全。針對“五一”假日市場特點,突出旅游景區(qū)(點)、酒店民宿、節(jié)令食品、集體聚餐、電梯索道、游樂設施、藥品和醫(yī)療器械等重點領域,全力推進隱患再排查、再整治,筑牢市場監(jiān)管領域安全底線。假日期間,每天安排若干個執(zhí)法檢查組,深入一線監(jiān)督檢查,對節(jié)日期間市場監(jiān)管領域安全進行明查暗訪。全市市場監(jiān)管部門檢查景區(qū)景點、食品藥品、酒店住宿、停車收費、高速服務區(qū)經(jīng)營戶860余戶,其中檢查特種設備使用單位50余家次,特種設備103臺套。市場秩序安全平穩(wěn)有序,未發(fā)生食品藥品安全事故和特種設備突發(fā)事件。
強監(jiān)督,重指導,維護市場價格穩(wěn)定。印發(fā)價格行為提醒告誡書,切實加強經(jīng)營主體價格自律意識,依法規(guī)范價格行為。突出節(jié)假日特點,以景區(qū)景點、賓館酒店、旅店民宿、電商平臺為重點,加大巡查檢查力度,督促相關收費主體認真履行主體責任,切實規(guī)范自身價格行為;以商場超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點,加強對糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等生活必需品市場價格監(jiān)管監(jiān)測,督促經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,嚴厲打擊哄抬價格、串通漲價、價格欺詐、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為,確保重要民生商品市場價格穩(wěn)定。假日期間,未發(fā)生重大價格突發(fā)事件和輿情事件。
強保障,快處置,高效化解消費糾紛。嚴格落實值班值守制度,認真執(zhí)行領導干部帶班制度,成立應急小分隊,及時有效應對處置市場監(jiān)管領域突發(fā)事件。充分發(fā)揮7×24h的12315平臺作用,假日期間,黃山市12315平臺共接消費者投訴舉報咨詢405件,其中投訴104件,舉報16件,均第一時間分流轉(zhuǎn)辦,第一時間依法快速處置;咨詢285件(其中游客咨詢63件),已全部當場解答,所有投訴舉報均依法快速處置,切實維護了廣大消費者的合法權益。