宣城市司法局充分發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，依法依規(guī)維權(quán)，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

一是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提升消費(fèi)糾紛化解便捷度。印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“一站式”解紛體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，全市建成市縣級(jí)社會(huì)矛盾調(diào)解化解中心8個(gè)，94%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實(shí)現(xiàn)綜治中心、信訪辦、司法所“一中心”式辦公或相對(duì)集中辦公，積極化解消費(fèi)糾紛。強(qiáng)化訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，對(duì)能調(diào)可調(diào)的消費(fèi)糾紛，由法院指派調(diào)委會(huì)進(jìn)行調(diào)解，極大降低了群眾的訴累，節(jié)約了司法資源。2023年，全市各類調(diào)解組織共受理消費(fèi)者糾紛160余件，依法調(diào)解成功155件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬(wàn)元。 

二是強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，提升消費(fèi)維權(quán)渠道暢通度。在市政務(wù)中心設(shè)置法律援助窗口，為群眾提供無(wú)償法律咨詢；在各縣市區(qū)設(shè)置公共法律服務(wù)中心，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)置公共法律服務(wù)站以及在村居公共法律服務(wù)室搭建成的三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)已在全區(qū)范圍內(nèi)投入使用。同時(shí)，暢通線上渠道，充分發(fā)揮“12348”熱線平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等作用,第一時(shí)間安排人員處理消費(fèi)者線上法律咨詢，為消費(fèi)者在線解答疑問(wèn)、提供法律援助引導(dǎo)，高效快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2023年，共接待法律援助熱線咨詢150人次。組織律師深入企業(yè)開(kāi)展“法律體檢”，督促企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、銷售行為，從源頭上筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律防線。2023年，全市律師共辦理涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件21起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失103.3萬(wàn)元。

三是強(qiáng)化法治宣傳，提升放心消費(fèi)法治氛圍濃厚度。  將消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)宣傳納入年度普法規(guī)劃，集中開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)，普及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律知識(shí)，積極解答群眾法律問(wèn)題。充分利用微信、抖音公眾號(hào)，向群眾發(fā)布消費(fèi)維權(quán)相關(guān)內(nèi)容，傳播消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識(shí)，線上線下兩輪驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者的法制觀念和維權(quán)意識(shí)。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局、行政執(zhí)法局等部門(mén)，通過(guò)在電視媒體、LED顯示屏播放宣傳短片，在商場(chǎng)、廣場(chǎng)等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，制作懸掛大型戶外宣傳標(biāo)語(yǔ)，全方位多層面開(kāi)展消費(fèi)法律法規(guī)宣傳。2023年，全市共開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法治宣傳31場(chǎng)次，解答消費(fèi)維權(quán)類法律咨詢1500余人次。