□安徽日報記者 阮孟玥

“我想辦個居住證，孩子上學(xué)需要的?！薄澳f的是居住證明吧?！薄?月1日，在蕪湖市繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)新光社區(qū)，社區(qū)黨委書記俞霞正細(xì)心指導(dǎo)居民辦理相關(guān)事項(xiàng)。

小身軀挑大梁，“80后”的俞霞已經(jīng)在新光社區(qū)工作13年了，如今的她已經(jīng)成長為社區(qū)的“大管家”，群眾的“貼心人”，也是基層治理的“領(lǐng)頭雁”。

新光社區(qū)里的小區(qū)大都建成于2007年之前，停車難、充電難、管網(wǎng)老化等問題日益凸顯，群眾訴求也越來越強(qiáng)烈。如何全面了解群眾最迫切的需求，如何發(fā)揮群眾智慧共同解決難題？俞霞的答案是：用腳丈量社區(qū)，用心丈量民情。

俞霞和同事開展“敲門入戶暖人心”行動，用上門拉家常聊天的方式和群眾坐一條板凳，傾聽民聲民情，依托網(wǎng)格建立了73個樓棟居民聯(lián)系群，對群眾的“發(fā)聲”第一時間回應(yīng)。

“每個網(wǎng)格里都設(shè)置‘群眾議事亭’‘銀杏樹凳議事會’，所有涉及到群眾利益的事項(xiàng)都會第一時間邀請居民代表參加‘五方共建’協(xié)商議事會，及時梳理出三色議事清單，能辦理的網(wǎng)格內(nèi)即時辦理，重點(diǎn)事項(xiàng)社區(qū)協(xié)商辦理，不能辦理的提交‘繁事好辦’平臺，由上級部門協(xié)同辦理。”俞霞介紹，社區(qū)還打造了“新光朋友圈”，與26家單位、企業(yè)和社會組織簽訂了“社區(qū)治理合伙人”協(xié)議，整合資源制定出更符合實(shí)際、更具針對性的治理措施。

2021年以來，共辦理民生實(shí)事766件，增設(shè)了停車位1068個、公共晾曬區(qū)80余處、架設(shè)了40處706個充電樁、新增了35組健身器材。

“俞書記真是把群眾的事情時刻掛在心上！”在談及俞霞時，不少居民都伸出了大拇指。

一位家住新世紀(jì)花園的80多歲高齡老人，本人身患糖尿病多年，家里還有患有眼疾的50多歲的女兒。俞霞將這對母女作為重點(diǎn)照顧對象，經(jīng)常上門幫助打掃衛(wèi)生、晾曬衣被，讓母女二人時時處處都能感受到社區(qū)大家庭的溫暖與關(guān)愛。

群眾利益無小事。為了社區(qū)和諧發(fā)展，為了居民安居樂業(yè)，俞霞幾乎從未有過一個完整的雙休日。面對失業(yè)人員、下崗職工、殘疾人、空巢老人、留守兒童、特困戶等弱勢人群，她總想為他們做點(diǎn)什么。

“住在雙鶴巷的那個低保戶現(xiàn)在怎么樣？”“他申請到了920元?！必?fù)責(zé)社區(qū)民政低保工作的黃書紅回答。對那些生產(chǎn)生活中存在困難的群體，俞霞和同事都進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查摸底，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)助盡助。

俞霞富有創(chuàng)造性的工作方式和一心為民的務(wù)實(shí)作風(fēng)，贏得了黨員群眾的信賴與好評，也促進(jìn)了社區(qū)工作有效開展，社區(qū)在全鎮(zhèn)目標(biāo)考核中連續(xù)多年獲得一等獎，取得區(qū)級以上集體榮譽(yù)30余項(xiàng)。

“社區(qū)工作的確平凡又瑣碎，但我覺得，簡單的小事也要用心做，平凡的崗位也值得認(rèn)真守護(hù)?！庇嵯颊f。

轉(zhuǎn)載自7月9日《安徽日報》