近年來，瑯琊區(qū)持續(xù)創(chuàng)新市場監(jiān)管模式，積極營造優(yōu)質(zhì)服務的發(fā)展環(huán)境、寬進嚴管的市場環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境，切實提升群眾消費安全感和滿意度。

瑯琊區(qū)緊盯關系經(jīng)營主體和人民群眾切身利益的重點問題，堅持“雙打”執(zhí)法，以實體批發(fā)市場、專業(yè)市場等為重點，對13個商業(yè)綜合體、5個批發(fā)市場、11個集貿(mào)市場開展專項檢查，2024年查處商標侵權、假冒偽劣等案件20余件，銷毀侵權、假冒偽劣物資約0.5噸，形成打擊侵權假冒高壓態(tài)勢。同時，以深入開展市場秩序整治“鐵拳”行動為牽動，查獲侵權假冒的白酒、過期藥品、過期食品等涉案物資，查處食品、藥品、特種設備等案件40余件，罰沒款金額20余萬元，有力規(guī)范市場秩序。

為有力調(diào)處消費矛盾，瑯琊區(qū)加大消費維權工作力度，嚴格落實投訴舉報快速回應機制，連續(xù)3季度因投訴信息錄入工作被市局通報表揚。2024年以來，共受理12315、12345等各類投訴舉報3700余件，在線接受消費咨詢答疑近3000次，為群眾挽回經(jīng)濟損失70余萬元，投訴辦結率100%，群眾滿意度99%。開展放心消費單位培育工作，促進消費需求和供給高水平對接，瑯琊區(qū)2家企業(yè)入選“第二屆滁州特色伴手禮”評選。

在嚴格監(jiān)管的同時，瑯琊區(qū)堅持服務不缺位。該區(qū)積極探索包容審慎監(jiān)管，印發(fā)《瑯琊區(qū)市場監(jiān)管局部分行政處罰案件自由裁量參照標準》，貫徹落實《長三角地區(qū)市場監(jiān)管領域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》文件精神，行政處罰一般程序案件免罰24件（警告3件），有力激發(fā)市場活力，助力打造“亭滿意”營商環(huán)境。