“現(xiàn)在辦事太方便了！讓我們少跑好多趟，我們本來辦理車輛運輸證年審，要先去檢測站檢車，然后再去政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理，一來一回一天沒了。現(xiàn)在在檢測站，檢完車直接就可辦車輛運輸證年審，方便多啦！”近日，海安惠安快運有限公司在“高效辦成一件事”便民點，為公司5輛貨車辦理年審，該企業(yè)負責人連聲稱贊。

今年以來，市數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)群眾辦事難點堵點，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，通過一系列有力舉措，創(chuàng)新推動“開辦運輸企業(yè)一件事”在海安落地見效。

專窗速辦便企業(yè)，延伸服務(wù)降成本。市交運局于政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事—開辦運輸企業(yè)”專窗，實現(xiàn)全程“一窗辦理—同窗發(fā)證—即到即辦”，切實為企業(yè)減負、提速、增效。同時，依托汽車綜合性能檢測站、水上服務(wù)區(qū)等設(shè)立“蘇（速）交速辦”，增設(shè)“高效辦成一件事”便民點，以數(shù)據(jù)跑腿替代群眾奔波，顯著降低辦事成本，有效解決了服務(wù)“最后一公里”問題。

一次告知明流程，信用承諾提效能。從用戶角度出發(fā)，針對交通領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項，精心梳理辦事流程，編制《海安交通政務(wù)服務(wù)事項明白卡》，通過線上公眾號與線下窗口同步宣傳，提升政務(wù)服務(wù)透明度與便捷性。同時，為破解群眾辦事申報材料繁、辦事反復(fù)跑、耗費時間長等堵點問題，推行政務(wù)服務(wù)告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式，明確可實行告知承諾和容缺受理的事項清單及信用承諾書樣式，實施“信用+承諾+容缺”審批模式，大幅縮短辦事時間，提升行政服務(wù)效能。

優(yōu)化流程見實效，服務(wù)升級惠萬民。為進一步優(yōu)化服務(wù)體驗，開展換位思考“走流程”活動，相關(guān)負責人和代幫辦人員以“體驗員”的身份，親身參與完整的政務(wù)服務(wù)流程，切身感受相關(guān)流程中的“痛點、堵點、難點”，積極收集企業(yè)、群眾的意見建議，以群眾視角推動“高效辦成一件事”提質(zhì)增效，切實提升了人民群眾的獲得感與滿意度。