今年以來，雨花臺區(qū)聚焦企業(yè)群眾辦事痛點，以“加減”統(tǒng)一，探索審批改革新路徑，以“乘除”銜接，構建政務服務新生態(tài)，全力以赴答好政務服務“滿意卷”。

一是聚焦服務模式，巧做“加法”。優(yōu)化政務大廳資源配置，推動功能區(qū)域合理布局。設立跨域通辦、“一件事”等專窗，開設企業(yè)開辦、企業(yè)變更服務專區(qū)，明確人員配置、工作職責、服務內(nèi)容。推動各級政務大廳、網(wǎng)上平臺、移動端、自助端業(yè)務受理，實現(xiàn)多渠道、多場景服務。

二是關注服務效能，精做“減法”。全區(qū)34個部門2104項事項進駐政務大廳，精準編制辦事指南，將材料清單、辦理流程等要素對外公布。以“高效辦成一件事”為目標，重構跨部門業(yè)務流程，運用電子證照、電子印章等技術，實現(xiàn)申請表單多表合一、申請材料一次提交、線上線下聯(lián)動辦理。

三是圍繞集成服務，善做“乘法”。設置分領域綜窗快速辦理，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”集成服務模式。升級軟件谷“親清·政務港”，推出企業(yè)登記注冊、工程建設項目代辦等七大綜合服務，可自助辦理600余個事項，實現(xiàn)“園區(qū)事、園區(qū)辦”。

四是針對問題短板，勇做“除法”。推進“好差評”機制落細落實，構建多角度評價體系。今年來，收到辦事評價8.98萬余次，綜合滿意率100%。設置“辦不成事”反映窗口，提供“分類辦、全閉環(huán)、高協(xié)同”兜底式服務，保障企業(yè)、群眾的疑難訴求得到快速穩(wěn)妥解決。