“你看，在這個(gè)界面上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片，再填寫(xiě)相關(guān)車(chē)輛信息，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)通過(guò)后就能提交了?！苯?，揚(yáng)州甘泉服務(wù)區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，工作人員馬悅握著江蘇盛業(yè)渣土運(yùn)輸有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張海峰的手機(jī)，手把手演示線(xiàn)上申報(bào)流程。

隨著指尖在手機(jī)屏幕上滑動(dòng)，不到20分鐘，普貨道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、運(yùn)輸車(chē)輛《道路運(yùn)輸證》的申報(bào)材料就已全部上傳完畢?！耙郧奥?tīng)說(shuō)辦這兩個(gè)證得跑三四趟窗口，光準(zhǔn)備材料就得折騰好幾天，現(xiàn)在在服務(wù)區(qū)休息片刻的工夫就辦完了。這效率真是高！”張海峰說(shuō)。

在邗江，有從事運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和個(gè)體工商戶(hù)1749家?！斑^(guò)去企業(yè)辦事，要么抱著一摞材料跑窗口，要么花錢(qián)找代辦，僅在路上就要耗掉大半天?！壁踅瓍^(qū)交通局行政審批科負(fù)責(zé)人張霖坦言，繁瑣的流程曾讓不少運(yùn)輸企業(yè)頭疼。

群眾的痛點(diǎn)就是改革的靶點(diǎn)。從去年開(kāi)始，邗江區(qū)交通部門(mén)將政務(wù)服務(wù)的觸角主動(dòng)延伸到運(yùn)輸企業(yè)最集中的一線(xiàn)，在甘泉服務(wù)區(qū)打造便民服務(wù)點(diǎn)。這個(gè)不足20平方米的服務(wù)點(diǎn)，配備了電腦、高拍儀等相關(guān)設(shè)備，墻上貼著清晰的辦事流程圖。工作人員不僅可以指導(dǎo)企業(yè)線(xiàn)上申報(bào)，還能現(xiàn)場(chǎng)解答貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)許可的材料準(zhǔn)備問(wèn)題。

“服務(wù)點(diǎn)工作人員必須做到‘三懂’：懂政策、懂系統(tǒng)、懂流程?！睆埩亟榻B，為了提升政務(wù)服務(wù)水平，區(qū)交通局會(huì)不定期組織區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)點(diǎn)人員相互培訓(xùn)交流，模擬企業(yè)辦事場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)操演練。

服務(wù)下沉帶來(lái)的變化立竿見(jiàn)影。截至8月，邗江區(qū)已通過(guò)便民服務(wù)點(diǎn)成功辦理開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)378件，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)+車(chē)+人”一次辦、一次指導(dǎo)到位。在揚(yáng)州海澤物流有限公司的辦公室里，負(fù)責(zé)人顧中澤展示著手機(jī)里的電子證照庫(kù)：“現(xiàn)在司機(jī)師傅們的從業(yè)資格證都是電子的，忘帶證件也不怕被罰，我們跑長(zhǎng)途心里更踏實(shí)了?！?/p>