今年以來，市市場監(jiān)管局深入貫徹落實市委、市政府決策部署，牢固樹立“項目為王、環(huán)境是金”工作導向，構建營商服務專員市縣聯(lián)動工作機制，切實找準企業(yè)需求，解決企業(yè)難題，提升服務質效，持續(xù)推進營商服務專員制度落地落實，促進企業(yè)高質量發(fā)展。

瞄準需求，主動出擊“把脈問診”。今年4月，《淮安市市級機關掛鉤縣區(qū)營商服務專員制度實施細則（試行）》印發(fā)，市市場監(jiān)管局迅速響應，研究制定獨具特色的營商服務專員制度，構建全市市場監(jiān)管系統(tǒng)營商服務專員市縣聯(lián)動工作機制，切實提升市市場監(jiān)管局服務縣域經濟的工作質效。市市場監(jiān)管局在每個縣區(qū)設立一名營商服務專員，9個營商服務專員均由分管負責人擔任。營商服務專員主動靠前服務，通過12345熱線、12315熱線、服務窗口等多種渠道，全面了解企業(yè)的急難愁盼，并對接縣區(qū)市場監(jiān)管局，及時了解涉企問題，結合市場監(jiān)管大數據平臺的數據分析，摸清企業(yè)情況，堅持“做的要比說的好、服務要比需求早”，邁出優(yōu)化營商環(huán)境的堅實一步。

精準定位，圍繞問題“對癥下藥”。營商服務專員既是服務員也是辦事員。為確保營商服務專員可以調度市場監(jiān)管系統(tǒng)所有業(yè)務部門，接得住、辦得好企業(yè)訴求，市市場監(jiān)管局充分為營商服務專員賦權，保障其能夠提供優(yōu)質高效的服務。此外，該局以營商服務專員為支點，發(fā)揮牽頭抓總作用，統(tǒng)籌做好問題收集、分析研判、協(xié)調督辦等工作，并針對具體情況分類施策。對于涉及單個處室的一般問題，營商服務專員直接交辦督辦；對于涉及多個處室的復雜問題，營商服務專員親自指揮調度；對于需要跨部門解決的疑難問題，及時召開黨委會進行專題會辦，全心全意為企業(yè)出謀劃策、排憂解難，切實凝聚辦事合力，統(tǒng)籌解決問題。

優(yōu)化作風，持續(xù)發(fā)力提質增效。營商環(huán)境沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)。市市場監(jiān)管局結合行風建設三年攻堅專項行動和“四查四治四提升”專項整治行動，持續(xù)推進營商服務專員制度落地落實。該局嚴格規(guī)定事項辦結時間，一般問題限時5個工作日內辦結；復雜問題，限時10個工作日內辦結；疑難問題限時15個工作日內辦結，切實提升服務質效。該局還不斷加大改革創(chuàng)新力度，持續(xù)健全優(yōu)化營商服務工作的長效機制，在審批服務中嚴格落實“減環(huán)節(jié)、減材料、減周期”措施，推進“一件事一次辦”，推行告知承諾制，強化信息化建設，切實讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。

上半年，市市場監(jiān)管局行共收集服務企業(yè)事項54件，辦結37件，正在辦理17件，高效的服務多次獲企業(yè)點贊。市市場監(jiān)管局將繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進政務服務迭代創(chuàng)新，保障服務“不斷檔”、助企“不打烊”，著力為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)感受到“市場監(jiān)管溫度”。