提高居家上門服務質(zhì)量，擴大居家養(yǎng)老政策知曉度，著力適應群眾需求，推動實現(xiàn)“明白消費”，既是維護老年人消費權益的必然要求，也是積極應對人口老齡化戰(zhàn)略的應有之義。泰州市高港區(qū)推出“居家上門服務升級”行動，完善服務項目，健全靈活積分、消費公開等機制，提升居家上門服務體驗，讓老年人明白消費，安享服務。

  公示監(jiān)督，多措并舉保權益

  “奶奶您好，這個公示表貼在墻上了，上面寫了有哪些服務套餐，套餐里包含了哪些服務項目，您可以自由選擇，服務項目和價格都公示在這兒，如果您想要的服務不在套餐里也可以告訴我，我們可以按您的實際需求來服務……”，泰州市高港區(qū)大泗鎮(zhèn)二陳村助老員朱信慧正向蔡奶奶和謝爺爺宣傳居家上門服務內(nèi)容，介紹服務價格，示范如何選擇服務套餐。

  為進一步擴大居家上門服務政策知曉度，提升上門服務質(zhì)效，強化社會監(jiān)督作用，高港區(qū)經(jīng)過走訪調(diào)研，集思廣益，歷經(jīng)2個月的謀劃部署和系統(tǒng)培訓，采取“星光養(yǎng)護”線上開發(fā)服務新菜單、線下制定服務信息公示表、開展居家上門服務政策宣傳、入村入戶張貼宣傳單等措施，保障全區(qū)老年人居家上門服務權益。

  靈活服務，多元形式促公平

  此次升級行動亮點在于“四化”：服務項目和價格透明化，公示服務項目內(nèi)容、價格、片區(qū)服務商名單、監(jiān)督舉報電話等信息，接受群眾和社會的廣泛監(jiān)督，讓老年人明白消費，保障其合法權益。服務積分累計化，當月因各種原因未能接受服務的老年人，改變積分當月清零的規(guī)定，實行每月積分累計制度，年底一次性清零，一些特殊服務項目（如抽油煙機清洗）當月積分不夠時，可以累計積分再預約消費，既滿足老年人多元化需求，又實現(xiàn)有效服務。服務內(nèi)容試點集中化，鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務中心（睦鄰點、日間照料中心）、助餐點等資源，試點推廣集中化服務，原先30元/次/月的服務標準，在養(yǎng)老服務等站點服務時為20元/次/月，剩余的10元積分累計在老年人賬戶中。相關專業(yè)服務市場化，提高理發(fā)、助浴、抽油煙機清洗、管道疏通等市場專業(yè)化服務比例，讓老年人享受物美價廉的市場專業(yè)化服務，同時對助老員入職門檻有了更高的要求。

  守護“芳華”，居家助老暖人心

  兩年來，高港區(qū)不斷增強居家養(yǎng)老服務能力，全面落實老年人福利制度，累計發(fā)放80周歲以上老年人尊老金4481.81萬元；為1.8萬名老年人提供居家上門服務，累計投入1248.74萬元；累計為1.1萬名老年人開展了能力綜合評估；建立城鄉(xiāng)空巢獨居老年人關愛巡訪制度，每周定期探訪121名特殊困難老年人，預防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風險。

  下一步，高港區(qū)引入市場力量盤活養(yǎng)老服務資源，讓資金、技術、人才等帶動養(yǎng)老事業(yè)走向軌道化、標準化、產(chǎn)業(yè)化，從供給端保障老年人不同的養(yǎng)護需求，構建起多維度的養(yǎng)老服務保障體系。