日前，由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的2018年“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位”(以下簡稱全國“千佳”)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名單揭曉，交通銀行獲評135家，位列行業(yè)第一，其中交通銀行江蘇省分行全轄共有11家經(jīng)營單位獲全國“千佳示范單位”，占分行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的6%。

　　據(jù)了解，由中國銀行業(yè)協(xié)會組織的全國“千佳”評選，是目前國內(nèi)銀行業(yè)權(quán)威的服務(wù)質(zhì)量評選之一。2013年以來交行已五次領(lǐng)跑該項評比。中銀協(xié)“百佳”“千佳”示范網(wǎng)點(diǎn)的評選，涵蓋環(huán)境維護(hù)、便民服務(wù)、自助服務(wù)、智能服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、信息公示、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以及大堂服務(wù)、柜員服務(wù)、客戶經(jīng)理服務(wù)等多個方面的200條細(xì)則，并通過明查暗訪、錄像檢查等各種方式，確保獲評網(wǎng)點(diǎn)不折不扣地貫徹執(zhí)行全套標(biāo)準(zhǔn)。

　　交通銀行江蘇省分行行長林驊表示，分行以創(chuàng)建“千佳”為契機(jī)，把教育動員、強(qiáng)化全員創(chuàng)建理念、提高員工關(guān)注和參與度放在首位，各級創(chuàng)建單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際制訂了創(chuàng)建措施，對創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化分解，制定了相關(guān)考評激勵制度及措施。未來，將一如既往地堅持“千佳”服務(wù)理念，為提高客戶滿意度不斷努力。