為進一步規(guī)范網(wǎng)約車市場秩序，提升網(wǎng)約車服務質(zhì)量，保障市民出行安全與合法權益，自7月以來，黃山市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合市道路運輸管理服務中心，依據(jù)《黃山市網(wǎng)絡預約出租汽車平臺企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》，對全市中心城區(qū)網(wǎng)約車平臺開展了全面執(zhí)法檢查及企業(yè)幫扶工作。

此次執(zhí)法檢查圍繞網(wǎng)約車平臺的多個關鍵方面展開。執(zhí)法人員嚴格審查平臺的車輛與駕駛員資質(zhì)，確保提供服務的車輛具備合法營運資質(zhì)，駕駛員具有合法從業(yè)資格，杜絕線上線下車輛、駕駛員不一致的情況；仔細核查平臺運營數(shù)據(jù)，檢查訂單合規(guī)率以及數(shù)據(jù)傳輸至網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺的情況；同時，對平臺的安全運營制度、投訴處理機制、車載設備安裝與使用等進行了全面檢查。

在檢查過程中，執(zhí)法人員秉持嚴格執(zhí)法與熱情服務相結(jié)合的原則。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場向企業(yè)負責人進行反饋并下達整改通知，要求企業(yè)立即整改或限期整改。結(jié)合《黃山市網(wǎng)絡預約出租汽車平臺企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》中的評分標準和相關規(guī)定，向企業(yè)解釋存在問題的嚴重性入不及時整改將導致的信用評級下降等后果 ，督促企業(yè)嚴格落實主體責任，提升運營管理水平。

在執(zhí)法檢查的同時，執(zhí)法人員還積極開展企業(yè)幫扶工作。針對部分企業(yè)在理解和落實監(jiān)管政策過程中存在的疑惑，執(zhí)法人員進行了耐心細致的解答和指導。比如，在信用考核評定方面，為企業(yè)詳細解讀《黃山市網(wǎng)絡預約出租汽車平臺企業(yè)信用考核評定指標》，包括企業(yè)管理、安全運營、信息數(shù)據(jù)、運營服務等各項指標的具體要求和評分標準，幫助企業(yè)明確努力方向；對于一些新進入市場或規(guī)模較小的網(wǎng)約車平臺，執(zhí)法人員主動分享行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，引導企業(yè)建立健全各項管理制度，提升服務質(zhì)量和競爭力。

此次聯(lián)合執(zhí)法檢查與企業(yè)幫扶行動，得到了各網(wǎng)約車平臺企業(yè)的積極配合。不少企業(yè)負責人表示，通過此次檢查和交流，更加深刻認識到規(guī)范運營的重要性，將嚴格按照要求進行整改和完善，不斷提升自身的服務水平和管理能力。

下一步，支隊與市運管中心將繼續(xù)加強對網(wǎng)約車平臺的監(jiān)管力度，定期開展“回頭看”檢查，確保問題整改落實到位；持續(xù)推動《黃山市網(wǎng)絡預約出租汽車平臺企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》的落地實施，根據(jù)信用評級結(jié)果對網(wǎng)約車平臺企業(yè)實施分類監(jiān)管，對守信企業(yè)給予激勵，對失信企業(yè)進行懲戒，營造誠實守信、規(guī)范有序的網(wǎng)約車市場環(huán)境，為市民提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務。