“過(guò)去的一年，我最關(guān)心的就是家門口這條路，現(xiàn)在增設(shè)了護(hù)欄，架設(shè)了電子監(jiān)控，違停問(wèn)題徹底解決，感謝民聲呼應(yīng)平臺(tái)的協(xié)調(diào)助力。”2024年最后一天，阜陽(yáng)雙清灣水街舉辦跨年夜活動(dòng)，住在附近小區(qū)的朱女士本以為家門口的道路會(huì)被堵得水泄不通，沒(méi)想到一切秩序井然。她知道，是前段時(shí)間在民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)的一條留言，讓她和鄰居們收獲了這份順暢。
“不只是這段路的通行問(wèn)題，此前我通過(guò)平臺(tái)反映的其他問(wèn)題也都妥善解決了。民聲呼應(yīng)真為老百姓辦實(shí)事?！敝炫繉?duì)民聲呼應(yīng)平臺(tái)連連稱贊。
2024年，哪些事你最關(guān)心?哪些瞬間讓你留下記憶?“公園的路燈咋不亮了?”“建議調(diào)整冬季路面灑水時(shí)間?！薄皹堑览锏碾娞輭牧撕芫?，一直沒(méi)修。”……這一年，不少市民的煩心事，通過(guò)在民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)反映后，得到妥善解決。一件又一件“關(guān)鍵小事”，共同構(gòu)成“民聲呼應(yīng)”的“大事”。
2024年，民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)總接件198萬(wàn)件，已辦結(jié)超190萬(wàn)件。留言通過(guò)平臺(tái)得到市直部門和各地辦理回復(fù)，阜陽(yáng)8個(gè)縣(市、區(qū))分平臺(tái)、140余家市直單位部門和千余名聯(lián)絡(luò)員，都在努力傾聽(tīng)身邊人的身邊事。
2024年，有人的預(yù)付卡經(jīng)反映后順利退費(fèi)，有人地里的瓜莫名爆裂得到農(nóng)技專家上門指導(dǎo)，有人分享在阜被幫助的暖心經(jīng)歷，有人寫下情真意切的文字感謝醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)給予的照護(hù)和溫暖……
民聲呼應(yīng)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理、社會(huì)保障、文體設(shè)施、供水供電、契稅補(bǔ)貼等話題受到群眾關(guān)注，提醒相關(guān)部門時(shí)刻謹(jǐn)記“民心所向，政之所向”。從“一個(gè)人”到“一群人”，從“一件事”到“一類事”，在解決枝葉關(guān)情的生活小事過(guò)程中，平臺(tái)在推動(dòng)利民政策制定、助力民生實(shí)事落地中發(fā)揮積極作用。
網(wǎng)友反映樓下廣場(chǎng)舞噪音擾民，潁泉區(qū)城市管理局工作人員到場(chǎng)勸阻疏導(dǎo)后，開展了廣場(chǎng)舞噪聲擾民專項(xiàng)整治行動(dòng)，摸排轄區(qū)各廣場(chǎng)舞點(diǎn)位，分別進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)；網(wǎng)友想申請(qǐng)電動(dòng)自行車以舊換新補(bǔ)貼不知如何操作，市商務(wù)局工作人員一方面轉(zhuǎn)發(fā)公告鏈接，一方面電話告知詳細(xì)步驟，幫助網(wǎng)友完成申請(qǐng)后，還制作了一份視頻版操作指南，供更多市民跟著視頻操作；居民發(fā)現(xiàn)井蓋破損存在安全隱患，阜南縣曹集鎮(zhèn)民聲呼應(yīng)專班迅速響應(yīng)，聯(lián)系施工人員維修更換，隨后對(duì)轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施開展全面排查，累計(jì)投入33.7萬(wàn)元，更換維修路燈118盞、修復(fù)破損路面3處、更換破損井蓋10個(gè)、疏通下水管道330米……
“破損的路面修好了，孩子上下學(xué)我們放心多了?！?/p>
“路燈修好了，回家不怕摸黑了。”
“廣場(chǎng)舞音樂(lè)聲小了，我能安心休息了?！?/p>
……
一聲聲回饋，匯聚成千萬(wàn)贊許。2025年，這樣的瞬間還在續(xù)寫。民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將與大家一起，繼續(xù)認(rèn)真做好“關(guān)鍵小事”，聽(tīng)“民聲”、感“民生”，推動(dòng)“民聲呼應(yīng)”平臺(tái)體系不斷走深走實(shí)。
