本報訊 記者昨天從蕪湖市婦聯(lián)獲悉，日前，全國婦聯(lián)決定，授予黃會林等10人全國三八紅旗手標(biāo)兵稱號，授予王殊等300人全國三八紅旗手稱號，授予清華大學(xué)附屬小學(xué)等200個單位全國三八紅旗集體稱號。其中，蕪湖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線入選全國三八紅旗集體名單。

記者了解到，蕪湖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2000年開通，現(xiàn)有員工166人，其中女職工130人，女職工占比超78%。12345熱線女職工在年接聽量達(dá)120萬余次的熱線工作中，爭當(dāng)崗位標(biāo)兵，爭做行動楷模，發(fā)揮了主力軍作用，充分展現(xiàn)了新時期的巾幗風(fēng)采。該集體始終注重推動黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，關(guān)注婦女發(fā)展，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型職工”為目標(biāo)，組織熱線業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等專業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵女職工鉆研業(yè)務(wù)，踐行辦件“五個到位”工作法，確保群眾訴求響應(yīng)辦理“提質(zhì)增效”。蕪湖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線圍繞打得通、記得清、答得準(zhǔn)、分得快、辦得好、留得住的目標(biāo)，突出常態(tài)化、智慧化、精準(zhǔn)化，建立話務(wù)受理、交辦督辦、督查考核三個分中心，打造便企為民“初心熱線”，熱線的快速反應(yīng)、高效辦理機(jī)制受到廣大群眾的一致好評。

記者 胡芳