“五一”假期，徐州各地文旅活動(dòng)豐富多彩，來(lái)徐游客增幅較大。徐州各部門扎實(shí)開展工作，從嚴(yán)從實(shí)抓好安全防范，著力營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，景點(diǎn)景區(qū)、賓館餐飲等秩序井然，徐州假日文旅四次被央視報(bào)道。成績(jī)的背后，有一群人在默默奉獻(xiàn)。

提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，細(xì)微之處見真章。

為積極應(yīng)對(duì)假期里的旅游高峰，全力保障文旅市場(chǎng)安全繁榮有序，當(dāng)好徐州文旅推介官，市委社工部在市區(qū)21家酒店免費(fèi)發(fā)放5萬(wàn)份徐州美食旅游地圖，市文旅局推出“快哉徐州”小程序，鏈接熱門景區(qū)、文博場(chǎng)館周邊民宿酒店、特色美食和公共服務(wù)點(diǎn)，為游客做好貼心向?qū)А?/p>

博物館是城市文化的重要窗口、旅游的重要打卡地。為最大限度保證游客乘興而來(lái)、滿意而歸，徐州博物館在節(jié)前升級(jí)了入館預(yù)約系統(tǒng)，增加了實(shí)時(shí)預(yù)約二維碼動(dòng)態(tài)更新。此外，在每日開館前增發(fā)1000個(gè)入館名額，此舉讓許多沒有預(yù)約上的游客收獲“意外之喜”。

密切協(xié)同、合力推進(jìn)，各部門做足功課。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)安全、放心、舒心的假期，市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合發(fā)改、商務(wù)、文旅、公安、消防等部門開展聯(lián)合行動(dòng)，檢查糾治市區(qū)快捷酒店、商務(wù)連鎖、小賓館亂漲價(jià)問(wèn)題，對(duì)質(zhì)價(jià)不符、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

徐州首次成立了假期臨時(shí)指揮部，組織市委網(wǎng)信辦、市公安局、市城管局、市交通局、市商務(wù)局、市文廣旅局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市數(shù)據(jù)局8個(gè)部門集中辦公，統(tǒng)籌各部門、各板塊力量，快速處置各類涉旅問(wèn)題。

針對(duì)游客訴求，臨時(shí)指揮部實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，第一時(shí)間聯(lián)合研判、第一時(shí)間交辦處置、第一時(shí)間反饋游客，“五一”假期累計(jì)督辦、協(xié)調(diào)處理省12345工單7件、市12345工單230件、電話投訴5件，均已妥善處置到位，游客表示滿意。

調(diào)動(dòng)各方力量，做好資源配置，徐州笑迎八方游客。

市公安局加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)市民合理選擇交通工具、避開交通擁堵路段、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰安全出行。對(duì)市區(qū)景點(diǎn)、商圈及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)周邊道路，推行“定點(diǎn)值守+視頻巡檢+鐵騎巡查+信號(hào)調(diào)優(yōu)+事故快處”模式，精準(zhǔn)打通“微循環(huán)”，暢通“主動(dòng)脈”。

市交通局強(qiáng)化運(yùn)輸服務(wù)，強(qiáng)化兩站、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域檢查和“兩客一?！北O(jiān)管，強(qiáng)化出租車、網(wǎng)約車管理，給外地游客帶來(lái)良好出行體驗(yàn)。

徐州地鐵集團(tuán)結(jié)合實(shí)際客流情況，于4月29日—5月5日全線網(wǎng)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間1.5小時(shí)，保障假日期間的運(yùn)營(yíng)安全和出行暢通。

市公交集團(tuán)以“五園三區(qū)兩主題”為重點(diǎn)，推出22條定制旅游美食專線，形成覆蓋全市文旅熱門“打卡地”的公交出行網(wǎng)絡(luò)，方便廣大游客逛商區(qū)、品美食。

徐州市部分黨政機(jī)關(guān)單位內(nèi)部停車場(chǎng)和主城區(qū)部分企事業(yè)單位免費(fèi)向社會(huì)開放停車場(chǎng)73處5980個(gè)泊位，有效緩解了節(jié)假日游客停車難問(wèn)題。

志愿服務(wù)讓城市更文明、更有溫度?！拔逡弧逼陂g，100余個(gè)徐州志愿者服務(wù)站、數(shù)千名志愿者參與到文旅志愿服務(wù)工作中。在市區(qū)，200余名志愿者分布至徐州東站、徐州站及“彭城七里”文廟、回龍窩、戶部山等重點(diǎn)景點(diǎn)（街區(qū)）和重點(diǎn)酒店設(shè)置的志愿服務(wù)站，為游客們提供講解接待、旅游咨詢、文明引導(dǎo)等便民旅游志愿服務(wù)，展示徐州城市形象。

“當(dāng)好東道主，人人有責(zé)”，徐州市民自發(fā)當(dāng)起志愿者，發(fā)出“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議，多個(gè)車友會(huì)、行業(yè)企業(yè)、公益團(tuán)體自發(fā)組織免費(fèi)接送游客的車隊(duì)，用文明之光扮靚城市之美。