臺(tái)傳媒記者李筱筱

100歲的阿婆王桂芳雖滿頭花發(fā)，但精神矍鑠，自己刷完牙后，和照護(hù)師聊上幾句家常，再拿起照護(hù)師提前準(zhǔn)備的放大鏡和雜志，開(kāi)啟讀書看報(bào)模式。不遠(yuǎn)處的夫妻間內(nèi)，傳出陣陣爽朗的笑聲，88歲的陳海珠和94歲的吳炳舜被電視內(nèi)的畫面逗笑。

陳海珠說(shuō)，這里的工作人員都非常專業(yè)、細(xì)心，對(duì)待他們就像對(duì)待自己的親人一樣，很滿意。如變著花樣做好吃的、給大家辦集體生日會(huì)，以及唱歌、做操、畫畫等活動(dòng)，都讓她喜歡。

老吾老，以及人之老。在黃巖朗高護(hù)理院、黃巖朗高養(yǎng)老院內(nèi)，老人們干凈清爽，房間內(nèi)整潔無(wú)味，“噓寒問(wèn)暖度晚年 關(guān)愛(ài)老人似親人”“護(hù)理細(xì)心 服務(wù)周到”等家屬送的錦旗隨處可見(jiàn)。每個(gè)房間的入口處，都掛有“老人護(hù)理方案統(tǒng)計(jì)表”，老人的姓名、年齡、高危風(fēng)險(xiǎn)、生活習(xí)慣、護(hù)理措施、備注等一目了然。

這一切，都是朗高照護(hù)師責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)體現(xiàn)，也是朗高養(yǎng)老護(hù)理優(yōu)勢(shì)的集中展現(xiàn)。他們用自己的行動(dòng)，詮釋了養(yǎng)老護(hù)理的真諦——照護(hù)師既是在院長(zhǎng)者生活上的守護(hù)者，更是他們心靈的慰藉者。

養(yǎng)老的核心是服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵是人才。黃巖朗高護(hù)理院、黃巖朗高養(yǎng)老院院長(zhǎng)王淑云表示，院內(nèi)提倡微笑化、親情化服務(wù)和精細(xì)化管理，對(duì)老人提供感情上的呵護(hù)，對(duì)員工提供多方關(guān)懷，員工留得住、干得好，老人入住率超90%。2023年，該院榮獲浙江省“2023年康養(yǎng)行業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類領(lǐng)軍企業(yè)（機(jī)構(gòu)）”稱號(hào)。

同時(shí)，該院注重員工培訓(xùn)，講究安全為先?！靶聠T工培訓(xùn)的第一課，便是老人的人身安全、消防安全等方面的安全教育，普及應(yīng)急預(yù)案，提升安全意識(shí)?！蓖跏缭普f(shuō)，每周還會(huì)對(duì)護(hù)士、照護(hù)師等崗位進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，確保職責(zé)到位。

作為在“政策引導(dǎo)、政府扶持、社會(huì)興辦、市場(chǎng)推動(dòng)”的原則下建立起的臺(tái)州首家朗高護(hù)理院，自2017年運(yùn)營(yíng)以來(lái)，該院得到民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、消防等部門的悉心指導(dǎo)，通過(guò)響應(yīng)政府號(hào)召、整合資源、創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)養(yǎng)老醫(yī)療一體化融合發(fā)展，傾力打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”品牌，助力服務(wù)高質(zhì)量提升。

“我們致力于為老人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、以養(yǎng)為主的健康養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)，設(shè)阿爾茨海默病康復(fù)護(hù)理區(qū)、危重癥及氣管切開(kāi)特護(hù)護(hù)理、高齡失能康復(fù)護(hù)理等特色?？疲瑥亩鴿M足多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，用實(shí)際行動(dòng)托起幸?！﹃?yáng)紅’，讓老人舒心、家屬放心?！蓖跏缭票硎?，親情化服務(wù)已融入日常點(diǎn)滴中，老人們都把這里當(dāng)家。