數智賦能的泰州“小驛站”究竟有何種魅力，能到全國總工會關愛服務新業(yè)態(tài)勞動者新聞發(fā)布會上專題介紹，迎來浙江、安徽、黑龍江等地的工會組織紛紛考察？3月20日，在泰州市召開的全國工會驛站工作集中研討會上，謎底揭開?！靶◇A站”24小時不打烊，以小巧但精致、智能的溫馨空間，服務了32萬人次的“大民生”。

  “小驛站”24小時服務不打烊

  3月20日上午近10點，泰州市金融廣場熱鬧且忙碌。這里是快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人和保安人員等戶外勞動者人群高度集中的區(qū)域。53歲的王強忠是一名保安，“我是巡邏崗，每2小時騎電動車繞廣場轉上一圈?！毖策壗Y束，他將電動車推到指定地點充電，然后習慣性地步行個三四分鐘，到“一點回憶”戶外勞動者驛站歇歇腳。

  “老地方了。有同事一道，我們就聊聊天、喝喝茶。一個人的話，我喜歡翻翻書?！币槐編Р瀹嫷某烧Z故事書翻在了第21頁。王強忠說孫子4歲了，為了能有共同語言，有東西教，他特別喜歡驛站的書籍閱讀角?！靶〖一锔矣H呢，說爺爺好厲害?！彼麡泛呛堑哪樕蠈憹M自豪，“得虧有這么個地方，干凈衛(wèi)生，刷刷手機充充電，好得很?！?/p>

  “真心方便打工人?！?5歲的保潔員謝秋銀也經常來驛站?！袄镱^有飲水機、冰箱、無線網、電視機……之前想喝口熱水，要去人家店里，不方便；驛站24小時不打烊，什么時候來都可以。尤其冷天，還有下雨天，空調開放，微波爐免費熱飯，跟家里頭一個樣。”

  泰州市高港區(qū)總工會黨組書記、主席史連美說，智能驛站更似“城市家具”，持續(xù)、舒適、可復制，全力為戶外勞動者提供補給、休息、應急醫(yī)療等24小時不打烊智能化自助服務。驛站晚10:00至次日早7:00需掃碼進入，首次進入者通過微信掃描門口的二維碼注冊后即可“進站”，出門則是大門智能感應直接離開。據后臺數據統(tǒng)計，截至目前，全市共有32萬人次進入驛站享受了貼心服務。

  推出首個“數智驛站”地方標準

  城市智慧發(fā)展的當下，如何真正讓城市成為“人”的“家”，以滿足公益基礎設施智能發(fā)展與精神文明建設的需求？泰州市近年來力推的戶外勞動者24小時智能化驛站，應是很好的詮釋。

  2023年，泰州在完成全市171家戶外勞動者服務站點均衡布局的基礎上，著力建設24小時智能化戶外勞動者驛站。今年年底，爭取全市范圍內完成50%的智能化驛站建設，確保主城區(qū)15分鐘內至少有1個戶外勞動者驛站。還將持續(xù)推進服務站點信息采集和數據上圖，實現“數字”賦能、幸?！凹哟a”，讓更多戶外勞動者能夠“看得見、找得到、進得來、用得上”，讓城市里的新業(yè)態(tài)勞動者多了“家”的溫暖，感受到“家”的味道。

  溫馨空間更兼具強大數智內核。調研現場，講解員隨機調取了數據產業(yè)園區(qū)驛站的實時畫面。屏幕上，一位長發(fā)女孩正在接熱水?！澳愫谩敝v解員和她進行實時視頻對話?！拔医洺?，今天又路過?！彪S后，女孩對著監(jiān)控探頭，直夸驛站“都挺好的。我有同學在留言簿留言了，說驛站服務實在優(yōu)秀?！?/p>

  驛站施行“云”上管理，戶外勞動者可通過手機端在江蘇工會服務網、高德地圖上實時查找、實時查看、實時互動。2023年10月上旬，泰州市市場監(jiān)管局、市總工會聯合發(fā)布全國首個《智能化戶外驛站建設規(guī)范》地方標準。此外，還配套建立《明查暗訪制度》《聯系溝通制度》等，真正實現驛站建起來、轉起來、用起來、活起來。

  “小驛站”托起服務“大民生”

  為更好地服務戶外勞動者，泰州市的戶外勞動者愛心服務站增設了“會心匯意”人大代表、政協(xié)委員工作站功能。以“工會用心、匯聚民意”為主旨，發(fā)揮工會系統(tǒng)人大代表、工會界別政協(xié)委員作用，推動泰州職工服務中心賦能升級。服務站公布了全市14名工會人大代表和11名工會界別政協(xié)委員的手機號碼，隨時收集大家的訴求。目前，“會心匯意”工作站已成為工會系統(tǒng)人大代表、工會界別政協(xié)委員聯系服務職工的重要紐帶。也成了網約車司機、外賣小哥、快遞員等群體線下交流培訓、訴求反饋的綜合服務場所。

  黑龍江省總工會權益保障部副部長馬菁第一次來泰州，“驛站服務細節(jié)到位，真正實現了24小時智能化管理，選址也很科學。”她還特別提到了人大代表駐站這一做法，“回家就行動?！?/p>

  率先試點蹚路，智能互聯互通，傾情傾力幫助新業(yè)態(tài)戶外勞動者解決“急難愁盼”，泰州各級工會組織讓大家充分感受到了城市的“溫度”，“娘家人”的溫暖，以“小驛站”托起服務“大民生”。截至目前，泰州市已建成省級“最美驛站”72家、全國“最美驛站”14家；24小時智能化驛站建成51家。