原標(biāo)題:舟山公交司機(jī)每天上崗前須情緒測(cè)評(píng),不合格由專人陪喝茶談心
每天提前10分鐘到崗,通過(guò)察言觀色、本人自評(píng)及家屬反饋等方式,進(jìn)行情緒測(cè)評(píng),等級(jí)合格及以上者予以交代安全運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng),不合格的將被暫緩上崗,安排到臨時(shí)休息室由車隊(duì)負(fù)責(zé)人陪著喝茶、談心,待心情由“陰”轉(zhuǎn)“晴”再上崗——澎湃新聞1月17日從浙江舟山市公交公司獲悉,1月9日起,該公司正式在首批4個(gè)公交首末站實(shí)施司機(jī)上崗前的“情緒簽到”制度。
“公交司機(jī)的情緒直接影響到運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)掌握和處理他們的情緒才能真正做到‘車有問(wèn)題不上路,人有問(wèn)題不上車’。”舟山市公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞,去年起該措施已在公司內(nèi)部試行,今年初開(kāi)始規(guī)范化實(shí)施,并實(shí)時(shí)記錄在案,一旦出現(xiàn)情緒不合格者,將由機(jī)動(dòng)組成員暫時(shí)代替其上崗。
據(jù)介紹,全公司1019名司機(jī)被劃分為62個(gè)網(wǎng)格小組,由各車隊(duì)管理人員任組長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注組員的思想動(dòng)態(tài)、身體狀況等,及時(shí)化解負(fù)面情緒,保證行車安全。
“‘情緒簽到’實(shí)施以來(lái),已成功調(diào)解數(shù)名司機(jī)的不良情緒。”舟山公交公司上述負(fù)責(zé)人表示,如幾天前,某線路司機(jī)因家務(wù)瑣事與妻子爭(zhēng)吵,次日上早班時(shí)情緒不佳,被暫緩上崗,經(jīng)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)面疏導(dǎo)并致電其妻子調(diào)解,該名司機(jī)于一小時(shí)后恢復(fù)工作。