原標(biāo)題：平湖發(fā)布全省首個“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)
日前，嘉興平湖發(fā)布了浙江省首個“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)，旨在以黨建引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，“紅色物業(yè)”是指社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等在黨建引領(lǐng)下共同參與社區(qū)治理的工作體系，用于解決居民群眾反映的突出問題，使之既發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，又發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能。
自去年啟動“紅色物業(yè)”專項行動以來，平湖緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化”的目標(biāo)，實施“紅色物業(yè)”三年行動計劃，成立嘉興市首個物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會黨委，構(gòu)建兩縱三橫“紅色物業(yè)”工作體系，建立三級聯(lián)動工作機制，平湖市共新建物業(yè)企業(yè)黨組織7個，業(yè)委會黨組織20個，新成立或換屆的13個業(yè)委會，黨員比例達55%。通過社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)小區(qū)、社區(qū)多方聯(lián)動議事機制，物業(yè)管理中的難點問題被共同解決。“紅色物業(yè)”這一城市基層黨建“大系統(tǒng)”正讓服務(wù)群眾實現(xiàn)“零距離”，行業(yè)發(fā)展開辟出“新思路”。
“通過‘紅色物業(yè)’標(biāo)準(zhǔn)將有效解決各個物業(yè)項目的服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)收費質(zhì)價不符等問題，更好滿足群眾多樣性的物業(yè)服務(wù)需求。”據(jù)平湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長戴忠偉介紹，此次發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)包括了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范》和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，以平湖市地方性標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，分別對企業(yè)設(shè)立運營和普通住宅小區(qū)的管理服務(wù)進行規(guī)范，在省內(nèi)同行業(yè)屬于首創(chuàng)。
據(jù)介紹，這兩個《規(guī)范》除了首次以標(biāo)準(zhǔn)的形式規(guī)范行業(yè)建設(shè)和定義“紅色物業(yè)”外，還首次將“紅色物業(yè)”納入企業(yè)的管理體系、首次把“紅色物業(yè)”工作機制納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)體系、首次將物業(yè)企業(yè)信用體系引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、首次將分級分檔制度引入物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首次引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙向選擇機制、首次引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律機制。
《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》對小區(qū)“紅色物業(yè)”工作機制進行了規(guī)范，要求“以住宅小區(qū)為單位，建立‘紅色物業(yè)’工作機制，設(shè)立‘紅色物業(yè)’議事廳”，明確要求議事廳按照有黨旗、有標(biāo)志、有場所、有制度、有成員公示、有議事記錄、有議事結(jié)果公示“7個有”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。議事廳每月召開議事會，由社區(qū)網(wǎng)格書記召集，居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)業(yè)主等共同參加，商議小區(qū)重大事項和矛盾糾紛，以黨組織為引領(lǐng)，把矛盾糾紛化解在源頭。
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范》明確信用等級B級以下的物業(yè)企業(yè)，不能在平湖承接新的物業(yè)服務(wù)項目。2018年9月，浙江省發(fā)布《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，對在省內(nèi)開展業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實行信用等級全省統(tǒng)一評定、發(fā)布。按照《辦法》，企業(yè)信用分為AAA、AA、A、B和C，對于信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級公布之日起一年，可以采取列為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次。
《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》還將小區(qū)所需的物業(yè)服務(wù)歸納為5大模塊，每個大模塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由低到高分為5個級別，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)精細化、差異化。
