舊改的群眾工作，面對的是很多家常瑣事，需要居委干部用愛心與耐心慢慢理順

　　把居民當(dāng)親人，為居民生活“托底”

　　繁華的南京路步行街背后，還有著大片低矮的舊里，上海黃浦區(qū)龍泉居民區(qū)就在其中。住在這里的居民，走出家門步行兩三分鐘，就到了南京路；回到家，卻要面對一家人擠在10多平方米、上廁所要拎馬桶的日子。舊改，是蝸居在這里的很多人最大的期盼。終于，今年，整個龍泉居民區(qū)都啟動了舊改，劃分在兩個舊改項目中，涉及2100多戶居民。我蹲點采訪的福建路地塊舊改項目中有790多戶居民屬于龍泉居民區(qū)。

　　今年6月，福建路地塊高票通過一輪意愿征詢，10月下旬將迎來二輪征詢簽約。最近，舊改地塊內(nèi)已有些“暗流涌動”：居民對舊改的利益訴求、因舊改引發(fā)的家庭矛盾等開始暴露，越臨近二輪征詢越“膠著”。不過，我在龍泉居民區(qū)還感受到了另一種氛圍。龍泉居民區(qū)老年居民特別多，790多戶居民中有近200戶老年居民在舊改中面臨沒有親人能幫他們一把的情況。他們該如何面對舊改?在蹲點采訪的這段日子，我看到居委干部如何把居民當(dāng)親人，在舊改中為他們的生活“托底”。

　　“我的命，都是居委干部救回來的”

　　從天津路某弄拐進(jìn)一個有些破敗的小院子，來到的第一戶人家就是萍阿姨家。

　　60多歲的萍阿姨是上海人，矮個子，有點胖，說話爽朗，看起來樂觀。但她多種疾病纏身，最嚴(yán)重的是患有血液病，每周要去醫(yī)院做血透三次。

　　她住的小屋，20來平方米，分為兩間。一間擺著床鋪作臥室，一間放著飯桌與冰箱作餐廳。做飯就在屋外的一處半露天公共廚房，上廁所在門口處搭建的一個簡易廁所。萍阿姨從小出生在這里，長大、結(jié)婚、生女也在這里。后來，先生離開，女兒結(jié)婚后搬離。這么多年，都是她一個人在老房里度過。

　　居委干部平時對她非常關(guān)照。無論大事小事，她一個電話打給居委干部，居委干部馬上就來幫她?！坝幸淮危已劬﹂_刀，要去青浦的一家醫(yī)院。那天，我叫不到車，就打電話給‘云云’，她馬上就過來了，開著自己的車把我送到醫(yī)院。那天的雨下得特別大，她開了好久。云云，就像我的妹妹一樣?！逼及⒁讨钢笌疫^來的居委干部李云云。

　　“我的命，都是居委干部救回來的!”萍阿姨說，自己住過好多次醫(yī)院，病危通知也下了好幾次，每次都是居委干部第一時間把她送到醫(yī)院、守著她，還送飯給她吃。

　　在龍泉居民區(qū)，屬于福建路舊改地塊的790多戶居民中，像萍阿姨這樣需要依靠居委干部幫忙的老年居民有近200戶。“我們肯定會重點關(guān)照這樣的老年居民，在尊重他們意愿的前提下，幫助他們一戶戶妥善安置好?！饼埲用駞^(qū)黨總支書記陸順鳳說。

　　“有什么事情，隨時來居委會找我們”

　　可能是因為這個居民區(qū)的老年人口比例高，我在與居委干部接觸中總能感受到他們對老年居民的“柔軟”。

　　最近，居民區(qū)內(nèi)另一個地塊馬上要二輪征詢了，需要居委干部統(tǒng)計一下特殊人群的情況。在這些特殊人群中，有一類是失獨家庭。整個居民區(qū)有21戶失獨家庭。統(tǒng)計工作，就是通知老人拿一些材料，到征收所登記，可以在舊改補(bǔ)償款中增加3萬元的失獨補(bǔ)貼。

　　通知一戶失獨家庭，經(jīng)常打了七八次電話，都沒有人接，好不容易對方接起來，陸順鳳要解釋半天，對方才能聽懂。聽懂后，有的老人要去找紙筆記錄下來，有的老人要再去戴個助聽器仔細(xì)聽……陸順鳳始終保持著耐心與細(xì)心的態(tài)度。

　　舊改，對居民無疑是好事，但因利益驅(qū)動也暴露出了一些“人間真實”，居委干部都毫無雜念地捍衛(wèi)老人的權(quán)益。

　　一天，一名男士帶著一位老太太來找居委干部，想詢問一下承租人變更事宜。老太太是承租人，這名男士是她的養(yǎng)子。養(yǎng)子拉著老太太想來問問，能否將老房的承租人變更成他自己，這樣以后舊改的事務(wù)就全都由他辦理。

　　居委干部一聽就明白是怎么回事了。80多歲的老人當(dāng)時坐在一旁不說話，直掉眼淚。陸順鳳說，自己當(dāng)時壓住了內(nèi)心的怒火，對這名男士說，阿姨(指老太太)是這套房子的承租人，房子里沒有其他人的戶口。阿姨對補(bǔ)償款或者安置房具有完全的支配權(quán)，和任何人都沒有關(guān)系。她又安慰老人：“不要哭，安安心心地回家等二輪征詢。有什么事情，隨時來居委會找我們!”

　　這樣的事情不是個案。碰到這樣的情況，居委干部一方面對老人子女與親人講情講法，希望他們能夠善待老人；另一方面也對老人當(dāng)面多提醒，事后多留意，盡力幫助老人保護(hù)好自己的合法權(quán)益。

　　采訪結(jié)束，我走出龍泉居委辦公室，在門廊下，一位并不認(rèn)識的老奶奶對我擺擺手告別。我猜，她大概是最近這段日子看到過我和居委干部一起出出進(jìn)進(jìn)，“愛屋及烏”吧。舊改的群眾工作，面對的不僅是那些如堅冰一般的矛盾，更有很多如毛線球一樣的家?，嵤?，需要居委干部用愛心與耐心慢慢理順。