陳娟從農(nóng)網(wǎng)小站到中國石化楚州第一加油站工作的5個(gè)多月時(shí)間里，在站長的諄諄教導(dǎo)和老員工們的悉心幫助下，從開始的茫然無措變?yōu)椤案艺f話、能說話、會(huì)說話”，從“要我推薦”變?yōu)椤拔視?huì)推薦”，易捷服務(wù)銷售額不斷提升，被評(píng)為二季度易捷服務(wù)標(biāo)兵。

　　“偷師學(xué)藝” 默默成長

　　自“酒水節(jié)”營銷活動(dòng)開展以來，在縣公司團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和站長的鼓舞帶領(lǐng)下，陳娟以百倍的努力投入到提升易捷銷售的工作中來。

　　陳娟認(rèn)真學(xué)習(xí)易捷月刊營銷促銷方案及公司微信群推送的銷售技巧短視頻，及時(shí)向身邊同事虛心請教。趁著休息時(shí)，她就跑到附近的平價(jià)超市，認(rèn)真觀察顧客消費(fèi)習(xí)慣，學(xué)習(xí)超市商品的陳列方式、促銷員銷售技巧等，通過一段時(shí)間的努力，陳娟銷售技巧與推薦話術(shù)有明顯提升。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)、開拓市場

　　陳娟經(jīng)常琢磨如何促進(jìn)易捷商品的銷售，從細(xì)節(jié)入手，她建議便利店擺放各種聽裝飲料時(shí)，備一點(diǎn)吸管，方便顧客使用，同時(shí)積極引導(dǎo)顧客使用易捷加油或加油卡加油，有效提升顧客購買欲。

　　真誠對(duì)待顧客才能得到顧客認(rèn)可

　　陳娟說：“顧客是我們的衣食父母，只有像對(duì)待親人一樣真誠地對(duì)待顧客，才能得到顧客認(rèn)可?！?/p>

　　一次，一位小貨車司機(jī)在加油站整理篷布時(shí)不小心把手劃破了，當(dāng)他進(jìn)店付油款時(shí)，陳娟看到他手上還流著血，就馬上從加油站配備的小藥箱里找來了止血棉和創(chuàng)可貼給他包上。這小小的舉動(dòng)讓顧客特別感動(dòng)，后來成為楚州一站的忠實(shí)客戶。