消費日報網(wǎng)訊(記者 汪宏勝 □ 顧惠) 近日，蘇州南環(huán)市場某商戶許先生在下班時間趕到服務點辦理經(jīng)營范圍變更事宜，窗口工作人員充分踐行“企業(yè)群眾有事馬上辦”的服務理念，積極主動地向許先生提供“延時服務”、“幫辦服務”，認真指導幫助許先生完善填寫相關材料，高效辦理完成所有手續(xù)，獲得了許先生的高度稱贊及肯定。

　　南環(huán)橋農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場是江蘇省蘇州市市民的“菜籃子”，市場內(nèi)設有攤位和門店超3570家，常年活躍約1.55萬人。以往，南環(huán)市場及周邊商戶辦理政務事項需跑到距離市場十余公里之遙的甪直鎮(zhèn)便民服務中心，來回路程就要四十分鐘。為了滿足南環(huán)市場區(qū)域集中辦事需求，實現(xiàn)更多事項“就近辦、家門口辦”，深化“15分鐘政務服務圈”建設，吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)行政審批局與市場管理方進行溝通協(xié)商，在市場內(nèi)設置了一個便民服務“證照攤”?！白C照攤”設置4個窗口，由甪直鎮(zhèn)行政審批局統(tǒng)籌派員，配備自助辦稅、醫(yī)療保障服務等自助機。窗口采用“終端+云端”的模式，常態(tài)化開展服務。食品經(jīng)營許可證的設立變更注銷、個體工商戶的設立變更注銷、稅務登記申報納稅等事項，直接由窗口作為終端完成。公共場所衛(wèi)生許可等事項由窗口向行政審批局相關工作人員發(fā)起“云端”連線，順次辦結(jié)。同時，周邊還配有銀行、藥店等便民保障服務。

　　運行以來，南環(huán)服務點持續(xù)以標準化規(guī)范化便利化政務服務為目標，堅持需求導向、問題導向、效果導向，整合資源、完善機制，落實首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等辦事制度，深化延時預約服務、“好差評”、容缺受理等服務機制，用優(yōu)質(zhì)高效的服務“速度”傳遞了暖心的營商環(huán)境“溫度”。截至目前，已累計接待受理各類業(yè)務682件，全面落實對周邊商戶的業(yè)務指導和服務保障等工作。

　　“以前經(jīng)營戶們需要花費大量的時間和精力去政府部門的辦事大廳排隊等待，現(xiàn)在有了‘證照攤’，我們可以隨時隨地前來咨詢和辦理業(yè)務，省去了很多繁瑣的流程和時間，真正感受到了惠民的紅利。”市民李先生激動地說道。

　　吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)相關負責人表示，南環(huán)橋服務點的設立，是“蘇服辦”便民服務點優(yōu)化延伸布局的重要舉措，也是甪直鎮(zhèn)深化經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)改革、提升便民利企效能的生動實踐。下一步，甪直鎮(zhèn)行政審批局將不斷提升服務保障和支撐能力，充分利用好經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)改革系統(tǒng)集成效應，整合優(yōu)勢資源，推動事項向一線下沉、服務向一線集聚，不斷深化“15 分鐘政務服務圈”建設，提供精細化、個性化服務，當好為辦事群眾排憂解難的“店小二”，進一步打響“吳優(yōu)辦”營商服務品牌。