記者 胡幸陽(yáng)

  6月13日，在上海迪士尼度假區(qū)開(kāi)門(mén)迎客8周年之際，由中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）編寫(xiě)的新一版《2024上海迪士尼度假區(qū)快樂(lè)旅游趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布。

  2021年，中國(guó)旅游研究院發(fā)布過(guò)首版報(bào)告。三年過(guò)去，隨著旅游業(yè)持續(xù)復(fù)蘇與回暖，各年齡層人群對(duì)快樂(lè)的需求呈現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的趨勢(shì)；上海迪士尼度假區(qū)的客流量、知名度、影響力與日俱增。2023年，上海迪士尼樂(lè)園接待游客超過(guò)1300萬(wàn)人次，創(chuàng)下客流紀(jì)錄。

  “上海迪士尼度假區(qū)從未停止過(guò)在文化、藝術(shù)、科技方面的創(chuàng)新步伐，也從未停止過(guò)與城市和社會(huì)的共同成長(zhǎng)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，新版報(bào)告闡釋上海迪士尼度假區(qū)在創(chuàng)造快樂(lè)方面的實(shí)踐，為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)提供思路和借鑒。

  “倒逼”文旅產(chǎn)品迭代

  報(bào)告中說(shuō)，中國(guó)旅游業(yè)正面臨從低層次需求向高品質(zhì)和多樣化需求的轉(zhuǎn)變，一個(gè)市場(chǎng)下沉、需求升級(jí)的大眾旅游新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)分析所數(shù)據(jù)主管韓晉芳解讀，旅游不再僅僅是圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;的單一休閑方式，情緒價(jià)值逐漸成為消費(fèi)者出行游玩重要的驅(qū)動(dòng)力和主導(dǎo)因素，并且從多方面對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)決策和行為產(chǎn)生作用。

  這“倒逼”文旅產(chǎn)品的迭代，并推動(dòng)旅游業(yè)邁向以提升游客幸福感、體驗(yàn)感和情感聯(lián)結(jié)為核心的未來(lái)發(fā)展方向。在這方面，上海迪士尼樂(lè)園通過(guò)“迪士尼朋友”強(qiáng)化游客和粉絲之間的情感連接，樹(shù)立了一個(gè)樣板。

  數(shù)據(jù)顯示，憑借與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的情感連接與共鳴，游客愿意再次游玩度假區(qū)的意愿高達(dá)85%。上海迪士尼樂(lè)園年卡用戶平均一年“打卡”樂(lè)園12次；年卡卡齡最長(zhǎng)是從2019年1月年卡發(fā)布開(kāi)始便一直持有；年卡的平均持卡天數(shù)超過(guò)700天。此外，相較2019年，游客愿意將上海迪士尼度假區(qū)推薦給他人的意愿在原有高比例的基礎(chǔ)上又增長(zhǎng)了11%。

  展示中國(guó)文化元素

  報(bào)告提出，上海優(yōu)越的地理區(qū)位和便捷的交通設(shè)施，讓本地游客和長(zhǎng)三角地區(qū)的游客隨時(shí)可以完成一次上海迪士尼即興游。數(shù)據(jù)顯示，每年春秋兩季的周中，擁有年卡的本地游客占比最高；上海迪士尼度假區(qū)的主要客源地仍為長(zhǎng)三角地區(qū)。

  上海的城市能級(jí)和交通便捷性給上海迪士尼和其他主題樂(lè)園帶來(lái)的紅利毋庸置疑。而迪士尼也與城市共生，成為助力文旅發(fā)展的城市名片。數(shù)據(jù)顯示，迪士尼不僅吸引了本地游客或父母帶著年幼子女出游的組合，還正吸引來(lái)自全國(guó)乃至全球的各年齡段的游客。根據(jù)收集到的消費(fèi)者問(wèn)卷，上海迪士尼樂(lè)園年卡持有人當(dāng)中，有不少來(lái)自美國(guó)和加拿大的游客。越來(lái)越多外國(guó)游客在社交網(wǎng)絡(luò)上分享打卡上海迪士尼樂(lè)園的體驗(yàn)，更有很多人將在中國(guó)旅游的第一站選擇上海迪士尼。

  韓晉芳表示，上海迪士尼樂(lè)園以其“原汁原味迪士尼，別具一格中國(guó)風(fēng)”的體驗(yàn)，向國(guó)際游客展示中國(guó)文化元素，吸引了來(lái)自世界各地的游客，進(jìn)一步助力上海成為一個(gè)世界著名旅游城市以及中國(guó)入境旅游第一站。2023年，上海全年接待來(lái)滬入境旅游者364.46萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)476.84%。

  持續(xù)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)力

  中國(guó)旅游研究院認(rèn)為，持續(xù)創(chuàng)新對(duì)于主題樂(lè)園乃至文旅行業(yè)均是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，讓游客每一次重返樂(lè)園都能收獲新的驚喜和快樂(lè)，常玩常新。

  8年來(lái)，上海迪士尼度假區(qū)持續(xù)擴(kuò)建。2018年4月26日，上海迪士尼度假區(qū)的第一個(gè)擴(kuò)建項(xiàng)目“迪士尼·皮克斯玩具總動(dòng)員”開(kāi)幕，給游客帶來(lái)了更為豐富的景點(diǎn)、娛樂(lè)演出、餐飲和商品體驗(yàn)。2023年12月20日，全球首個(gè)“瘋狂動(dòng)物城”主題園區(qū)在上海迪士尼度假區(qū)正式迎接首批游客。

  迪士尼朋友也在不斷給游客帶來(lái)充滿驚喜的新鮮體驗(yàn)。過(guò)去八年間，60多位新的迪士尼朋友先后亮相上海迪士尼度假區(qū)。以2021年來(lái)到上海迪士尼樂(lè)園的玲娜貝兒為例，這只充滿好奇心、熱愛(ài)思考的小狐貍亮相后迅速贏得廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，被粉絲們親切地稱(chēng)為“川沙女明星”“川沙妲己”。微博上“玲娜貝兒”和“小狐貍玲娜貝兒”話題已收到共35億閱讀和1100萬(wàn)網(wǎng)友討論。

  此次報(bào)告發(fā)布儀式上，皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室熱門(mén)動(dòng)畫(huà)電影《頭腦特工隊(duì)》里積極樂(lè)觀、象征“快樂(lè)”情緒的樂(lè)樂(lè)也在《頭腦特工隊(duì)2》的中國(guó)首映前驚喜現(xiàn)身，點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)快樂(lè)情緒。

  上海迪士尼度假區(qū)方面表示，迪士尼堅(jiān)定承諾繼續(xù)深耕中國(guó)文旅市場(chǎng)，將致力于探索新途徑，不斷為游客帶來(lái)高品質(zhì)的快樂(lè)體驗(yàn)，并與行業(yè)伙伴一起共同推動(dòng)“快樂(lè)旅游”行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)提供更多思路和借鑒的目標(biāo)。