為促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，保障工傷職工的合法權(quán)益，近年來，葉集區(qū)人社局積極采取有效措施，扎實推進工傷保險工作，取得了較好的效果。

一是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)效能。為了給全區(qū)企業(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，通過召開會議、參加業(yè)務(wù)技能練兵比武學(xué)習(xí)及“半月談”大講堂等方式不斷加強工傷業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，提高干部政策知曉率。

二是優(yōu)化經(jīng)辦事項，提升服務(wù)水平。 依托人社綜合窗口，持續(xù)優(yōu)化“工傷一件事一次辦”和工傷待遇網(wǎng)辦工作，對工傷多個服務(wù)事項申請材料進行整合、精簡、優(yōu)化，形成一張材料清單，并依托信息平臺，打通工傷認定、勞動能力鑒定申請等環(huán)節(jié)，線上數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一次提交、多次使用”的一站式工傷服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，截至目前，已受理13人次網(wǎng)辦申請，辦結(jié)13人次，網(wǎng)辦率達到23%。

三是常態(tài)服務(wù)企業(yè)，實時助解難題。線上群發(fā)社保政策宣傳短信，持續(xù)利用廣播電視、區(qū)政府網(wǎng)站、微信公眾號、qq交流群等平臺發(fā)布政策公告，提高工傷保險政策知曉度。線下用好“村村響”“喇叭車”廣播、人力資源市場、人民廣場電子屏等平臺，制作工傷宣傳音頻，循環(huán)播放動漫視頻、政策解讀等，同時，開展“周五宣傳日”活動，聯(lián)合人保健康公司每周五深入人社干部包保企業(yè)，通過談心談話，座談會等方式，聽取企業(yè)意見建議，暢通問題反饋渠道。

四是強化部門溝通，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動。加強與定點醫(yī)療機構(gòu)溝通配合，定期召開大額醫(yī)療費用專家會審會，集中會審疑難問題，切實保障工傷職工合法權(quán)益。建立工傷保險部門聯(lián)動機制，強化與勞動仲裁、法院、司法等部門的溝通對接，探索小微企業(yè)工傷矛盾調(diào)解機制，提高工傷保險服務(wù)效率和質(zhì)量。