2023年，我市政務服務窗口線下受理辦件352.83萬件，收到政務服務“好差評”326.82萬次，好評率100%。

事項“進一門”。市縣兩級共認領依申請類政務服務事項14539項，進駐政務服務大廳14340項，入駐事項占比98.6%，實現(xiàn)“應進必進”。市本級除涉及國家秘密或場地限制外，41個部門1731項依申請事項，均集中納入政務服務中心統(tǒng)一受理、一站辦理；水電氣網等11個公共服務單位聯(lián)合進駐中心提供便民服務。

辦事“在一窗”。拓展綜窗改革范圍，全市9個政務服務中心、142個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心均設立綜合窗口，覆蓋率100%，窗口數(shù)量整合縮減30%，有效實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。推進“一窗無差別受理”改造，市本級社會事務類綜合窗口提供民政、煙草等29家單位768個事項事前、事后服務。

最多“跑一趟”。市縣鄉(xiāng)村8.1萬個事項當天即辦；行政許可事項承諾辦結時限較法定時限壓縮93.61%，平均跑動0.0034次，均實現(xiàn)”最多跑一次”，市本級提供辦理結果免費郵寄服務1.9萬次。整合252個企業(yè)和個人全生命周期高頻單事項，實現(xiàn)企業(yè)開辦、公民婚育等47個“一件事”一次辦理。