城市的每一次細微變化，都牽動著市民的心?！奥愤^看到這個圍擋，就想問問到底是怎么回事?！苯?，市民汪先生帶著這份疑惑撥通了12345熱線，咨詢恒大濱江左岸河堤圍擋的搭設(shè)原因?？此破匠５淖稍?，不僅體現(xiàn)了市民對周邊環(huán)境變化的關(guān)注，也反映出城市建設(shè)信息公開工作仍有提升空間。

記者了解到，其實早在3月18日，市住建局便借助黎陽鎮(zhèn)等基層組織的力量，多渠道向周邊居民傳達了新安江屯溪河段防洪治理工程的相關(guān)信息。接到汪先生咨詢后，工作人員立即主動聯(lián)系，向其詳細解釋了工程進展、圍擋設(shè)置的必要性及整體規(guī)劃。經(jīng)過耐心溝通，汪先生的疑問得到解答，他對部門的及時回應(yīng)表示認可。

如今，施工現(xiàn)場嶄新的“九牌一圖”展板十分醒目，工程概況、管理人員名單及監(jiān)督電話、安全生產(chǎn)規(guī)定等信息一目了然；施工單位增設(shè)的告示牌上，項目信息及負責(zé)人聯(lián)系方式清晰可見。“這些措施提升了信息公開度，減少了類似的咨詢和投訴，為施工順利推進和周邊秩序穩(wěn)定營造了良好環(huán)境?！笔谐墙ㄌ幍罉蚩乒ぷ魅藛T程智表示。

圍擋問題解決了，新的訴求又接踵而至?！把影猜饭さ厥┕r間太早了，每天都被吵醒，影響日常生活，能不能讓他們推遲施工時間或者降低音量啊？”原來，該工地地處噪聲敏感建筑物集中區(qū)域，周邊環(huán)繞著學(xué)校、居民區(qū)和老街景點，施工噪聲問題確實不容忽視。

市住建局接到投訴后，第一時間趕赴工地現(xiàn)場進行詳細核查，全面了解施工計劃和噪聲防控情況。為從根本上解決噪聲擾民問題，積極協(xié)調(diào)施工單位黃山錦繡昱辰置業(yè)有限公司優(yōu)化降噪方案。一系列有效措施迅速落地：選用振動最小的成樁工藝，大大降低了施工噪聲；施工時間按工作日和節(jié)假日靈活調(diào)整，避開居民休息高峰；增設(shè)施工噪聲監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)測噪聲情況。此外，施工單位與老街街道密切合作，在周邊居民區(qū)廣設(shè)公告欄，讓施工信息“看得見”、投訴渠道“找得著”。“在確保重點項目建設(shè)進度的同時，更要保障群眾的合法權(quán)益，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，持續(xù)改善居民的生活環(huán)境質(zhì)量。”市住建局質(zhì)監(jiān)站工作人員王璨表示。

市住建局秉持“民生無小事”的理念，持續(xù)應(yīng)對各類民生訴求。在徽州區(qū)巖寺鎮(zhèn)，豐樂怡庭小區(qū)沿街商鋪污水管道堵塞，污水肆意外流，散發(fā)著難聞的氣味，嚴重影響周邊居民生活。接到12345熱線孫先生的投訴后，市住建局立即啟動“接訴即辦”機制，督促徽州區(qū)住建局落實屬地管理責(zé)任并限時完成問題整改?；罩輩^(qū)住建局迅速行動，會同該區(qū)房地產(chǎn)事務(wù)中心現(xiàn)場核查，當天對違規(guī)餐飲店下達《限期整改通知書》，并聯(lián)合物業(yè)對兩個污水外溢的窨井進行應(yīng)急處理，清理路面油污。

解決民生問題，不僅要做到快速響應(yīng)、及時處理，更要確保問題得到徹底解決、不反彈，讓市民真正滿意。4月2日上午，市住建局與徽州區(qū)住建局工作人員前往小區(qū)沿街商鋪，開展問題整改“回頭看”。只見此前外溢的2個窨井正常運行，3家商戶設(shè)備已安裝并投入使用，路面無油污，污水排放恢復(fù)正?！ぷ魅藛T仔細檢查井蓋、管道，詢問居民感受，確認問題徹底解決才離開。

把每個訴求都當作必答題，把每件小事都辦成暖心事。在解決圍擋疑問、治理施工噪聲、疏通污水管道等一樁樁民生實事中，市住建局努力踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾，以群眾的滿意度作為工作標尺，始終把群眾的需求置頂，用心傾聽每一個聲音、迅速響應(yīng)每一份訴求、高效解決每一個難題，實現(xiàn)城市發(fā)展既有速度又有溫度，書寫出讓群眾滿意的“民生答卷”。