近年來(lái),漣水縣堅(jiān)持“從群眾中來(lái),到群眾中去”,按照“串鏈延鏈強(qiáng)鏈”的工作思路,用好用活為民“服務(wù)鏈”,串點(diǎn)成線(xiàn)、連線(xiàn)擴(kuò)面,著力構(gòu)建為民“服務(wù)網(wǎng)”。
一是串鏈織細(xì)網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具準(zhǔn)度。漣水縣堅(jiān)持“從群眾中來(lái),到群眾中去”,以系統(tǒng)化思維一體推進(jìn)為民服務(wù)“信息鏈、陣地鏈、資源鏈”有效串聯(lián),形成群眾需求與委員服務(wù)無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)對(duì)接、集成供給的服務(wù)網(wǎng),推動(dòng)委員履職“服務(wù)為民”更精準(zhǔn)、更廣泛。通過(guò)委員走訪(fǎng)、社情民意征集、“有事好商量·碼上議”等路徑,廣泛收集群眾需求,及時(shí)組織集中研判,引導(dǎo)委員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),“量身”定制服務(wù)項(xiàng)目,形成需求與服務(wù)無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)對(duì)接的信息網(wǎng)。精準(zhǔn)調(diào)配17個(gè)“委員為民服務(wù)超市”“全”的優(yōu)勢(shì)、23個(gè)界別群眾聯(lián)絡(luò)站“專(zhuān)”的特長(zhǎng),同步開(kāi)展服務(wù)為民活動(dòng)150余場(chǎng)次、惠及特殊困難群體7500余人次。整合委員、社會(huì)組織、部門(mén)單位等資源力量,提供集成式、一站式服務(wù)。
二是延鏈織密網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具深度。漣水縣堅(jiān)持“群眾需求清單”就是“委員履職清單”,以結(jié)構(gòu)化思維分類(lèi)延展“時(shí)間鏈、主題鏈、對(duì)接鏈”,進(jìn)一步織密織牢服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)眼”,推動(dòng)服務(wù)更加便捷、更加高效。在“委員固定服務(wù)日”的基礎(chǔ)上提供“錯(cuò)時(shí)”服務(wù)、“延時(shí)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。豐富服務(wù)內(nèi)容,在“樂(lè)民、便民、惠民”的基礎(chǔ)上新增“強(qiáng)村富民”等主題,連續(xù)3年開(kāi)展“同心米”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),助力村集體增收150余萬(wàn)元。跟進(jìn)群眾需求,推動(dòng)“面對(duì)面”“固定式”服務(wù)方式向“云端式”“行走式”延伸,實(shí)現(xiàn)委員為民服務(wù)全場(chǎng)景。
三是強(qiáng)鏈織牢網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具熱度。漣水縣以流程化思維建強(qiáng)“規(guī)矩鏈、激勵(lì)鏈、隊(duì)伍鏈”,全方位、立體式構(gòu)建為民服務(wù)網(wǎng)的“四梁八柱”,推動(dòng)委員履職“服務(wù)為民”更加持久、更有熱度。出臺(tái)關(guān)于打造“四位一體”功能室、“委員為民服務(wù)超市”、委員履職為民“服務(wù)鏈”等工作實(shí)施意見(jiàn),明確縣政協(xié)主席會(huì)議成員聯(lián)系掛鉤3—4個(gè)鎮(zhèn)(街道)、1—2個(gè)委員聯(lián)絡(luò)站和“委員為民服務(wù)超市”,專(zhuān)委會(huì)具體負(fù)責(zé)的職責(zé)機(jī)制,推動(dòng)工作制度化、規(guī)范化、程序化。創(chuàng)新打造“委委道來(lái)”讀書(shū)分享匯,開(kāi)展“沉浸式”“行走式”“滴灌式”“嵌入式”“頭雁式”分享,分界別組織委員學(xué)習(xí)觀(guān)摩服務(wù)為民活動(dòng)組織開(kāi)展情況,推動(dòng)委員變“條線(xiàn)專(zhuān)才”為“服務(wù)通才”,集聚更多委員力量。嚴(yán)格落實(shí)委員履職量化管理辦法和評(píng)價(jià)細(xì)則,創(chuàng)新打造委員“履職成果發(fā)布廳”“履職故事分享會(huì)”等平臺(tái),在漣水政協(xié)公眾號(hào)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,組織優(yōu)秀委員分享履職故事、展示履職風(fēng)采,鼓勵(lì)委員在服務(wù)為民活動(dòng)中“站C位、唱主角”,推動(dòng)委員履職由“要我干”向“我要干”“跟我干”轉(zhuǎn)變。