2024年，常州持續(xù)打造“維權(quán)常青、消費常優(yōu)”金字招牌，構(gòu)建多層級多維度消費維權(quán)服務(wù)體系，為持續(xù)提振消費信心、激發(fā)消費活力保駕護航。

一是錨定消費熱點，提升監(jiān)管“準度”。開展二手車和新能源汽車銷售合同、新能源汽車充電服務(wù)協(xié)議專項治理，整改不公平格式條款80條。開展全市黃金珠寶行業(yè)專項整治，對行業(yè)協(xié)會及9家黃金珠寶知名品牌經(jīng)營企業(yè)進行行政約談，簽訂《誠信承諾宣言》，發(fā)布消費提醒。開展全市校園周邊盲盒經(jīng)營活動專項檢查，對全市303所中小學(xué)周邊589家經(jīng)營戶進行全覆蓋檢查，推行“一書一單一提醒”制度。

二是創(chuàng)新工作模式，提升消費“熱度”。針對熱點消費場所、以舊換新等熱點消費領(lǐng)域，組織開展“市監(jiān)藍·常益行”消費體察系列活動。設(shè)立首批市級消費教育體驗站8家，開展消費教育活動50余場。

三是優(yōu)化工作機制，提升維權(quán)“精度”。開展消費維權(quán)數(shù)據(jù)分析，發(fā)布年度消費維權(quán)數(shù)據(jù)報告。2024年，全市共接收消費投訴舉報咨詢14.96萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2682.5萬元。