為推動政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè)，漣水縣緊緊圍繞為民服務(wù)導(dǎo)向，狠抓政務(wù)服務(wù)中心的窗口服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新為民服務(wù)模式，大力推進(jìn)為民服務(wù)由傳統(tǒng)辦理向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，全力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。

一是構(gòu)建“服務(wù)+”創(chuàng)新機(jī)制。該縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合多部門推出“服務(wù)+”聯(lián)動服務(wù)舉措，以智慧聯(lián)動搭建事項辦理互動平臺，辦理審批業(yè)務(wù)時，多部門同步并聯(lián)審批，形成內(nèi)部聯(lián)系、數(shù)據(jù)互通、共同協(xié)作的便捷辦理方式，有力推動政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè)。

二是設(shè)立“延時辦”服務(wù)機(jī)制。秉承“群眾的事再小也是大事”的工作理念，設(shè)立“延時辦”工作機(jī)制，除固定工作時間外，政務(wù)服務(wù)中心的主動實行下班延時辦理制度，為辦事群眾提供延時辦理服務(wù)，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，避免群眾“白跑一趟”，真正把工作做到老百姓心坎上。

三是推行“線上辦”改革機(jī)制。持續(xù)完善“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺事項辦理，推廣網(wǎng)上不見面事項辦理，對工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、技能路演，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，有效引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行在線申報，讓群眾足不出戶辦理相關(guān)事項，通過技術(shù)化手段促進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

四是深化“貼心辦”暖心機(jī)制。踐行“想群眾所想，急群眾所急”的服務(wù)理念，為有特殊需求的辦事群眾提供“綠色通道”和一對一幫辦服務(wù)，有效解決企業(yè)群眾辦事難的問題。設(shè)立“紅色驛站”服務(wù)臺，導(dǎo)服臺工作人員對前來辦事的弱勢群體，主動上前詢問、全程陪同服務(wù)，涉及多窗口的業(yè)務(wù)，由紅色代辦工作人員全程代辦，全力打造群體滿意的暖心窗口。