今年以來,江蘇邳州農(nóng)商銀行緊緊抓住業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),明確組織資金各項(xiàng)工作目標(biāo),采取一系列過硬措施強(qiáng)化營(yíng)銷,存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至9月末,該行各項(xiàng)存款余額突破225億元。
該行一方面著眼客戶儲(chǔ)備,挖潛營(yíng)銷對(duì)象。依托公司業(yè)務(wù)部、零售業(yè)務(wù)部及五大營(yíng)銷中心搭建全面營(yíng)銷體系,積極組織支行深入開展大走訪大營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)轄內(nèi)企事業(yè)單位、小微企業(yè)、個(gè)體戶、種養(yǎng)殖農(nóng)戶全面走訪營(yíng)銷,積極獲客;在持續(xù)穩(wěn)固居民儲(chǔ)蓄存款的基礎(chǔ)上,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨街商戶、務(wù)工回鄉(xiāng)人員、在外經(jīng)商人員開展存款集中營(yíng)銷,作為拓展儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的突破口;在營(yíng)銷手段上,把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的“吸金”功能擺到更加突出的位置,將發(fā)展銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、收銀寶等業(yè)務(wù)與攬存業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合,同時(shí)充分依托網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及社保卡發(fā)放等載體,實(shí)行組合式營(yíng)銷,發(fā)展新客戶、拓展新市場(chǎng)。
同時(shí),該行豐富場(chǎng)景應(yīng)用,拓寬攬存渠道。多渠道、多層次地開展存款營(yíng)銷活動(dòng),同時(shí)積極搭建互金平臺(tái),加強(qiáng)場(chǎng)景應(yīng)用能力,優(yōu)化客戶產(chǎn)品體驗(yàn)。圍繞不同主題,開展商超滿減、觀影優(yōu)惠、水電費(fèi)代扣優(yōu)惠、“存款送積分、積分兌禮品”及“存款抽大獎(jiǎng)”等特色營(yíng)銷活動(dòng),增強(qiáng)客戶使用體驗(yàn),帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。積極打造品牌銀行,通過微信平臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、流動(dòng)銀行車移動(dòng)宣傳、墻體噴繪等形式,推介該行金融服務(wù)產(chǎn)品,提升社會(huì)認(rèn)知度,有效引流客戶群。
該行還圍繞窗口服務(wù),增強(qiáng)客戶粘性。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營(yíng)銷”,把提升窗口服務(wù)水平作為提高客戶滿意度的重要抓手,持續(xù)深化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)常態(tài)化。通過對(duì)全轄所有柜員及大堂經(jīng)理進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)力提升”專題培訓(xùn),切實(shí)提升前臺(tái)組合營(yíng)銷能力,根據(jù)客戶特點(diǎn)針對(duì)性推介各類金融產(chǎn)品,滿足客戶差異化金融需求。統(tǒng)籌機(jī)關(guān)部室全力做好服務(wù)基層工作,及時(shí)幫助基層支行解決在攬儲(chǔ)增存中遇到的問題,全行上下形成“一線上前線,前線上火線”的爭(zhēng)先進(jìn)位局面,推動(dòng)存款工作再上新臺(tái)階。
此外,該行圍繞任務(wù)落地,壓實(shí)工作責(zé)任。認(rèn)真分析研判存款競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷對(duì)抗賽考核辦法,逐月考核、嚴(yán)格兌現(xiàn)、加壓驅(qū)動(dòng),引導(dǎo)全轄把存款工作擺在重要位置。層層分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)到崗到人,形成全員營(yíng)銷格局。將存款目標(biāo)完成情況與績(jī)效工資掛鉤,實(shí)行多勞多得、少勞少得、獎(jiǎng)罰分明,激發(fā)全員攬存積極性。(李奇雨)