2020年5月21日,鎮(zhèn)江農商銀行三山支行STM智能柜員機票據邊柜存單簽發(fā)業(yè)務功能順利測試成功,率先開出全行第一張定期存單,標志著STM業(yè)務功能的日益完善。
根據江蘇省農村信用社聯合社網點轉型要求,該行作為全省第一批上線STM智能柜員機的單位,于2018年在丹徒、三山兩個網點進行試運行,2019年在全轄區(qū)網點推廣上線。STM智能柜員機涵蓋了80%以上的柜面對私業(yè)務,有效地緩解了柜面業(yè)務壓力、減少了客戶等待時間、提升了客戶體驗度,柜面業(yè)務平均非現轉化率達74.07%,對私現金業(yè)務轉化率達44.29%。但由于目前使用的STM智能柜員機暫不具有存單簽發(fā)功能,而客戶在網點柜面簽發(fā)定期(含定活)存單業(yè)務比例較高,這在一定程度上制約了網點轉型。
2019年下半年,省聯社研發(fā)了STM智能柜員機存單簽發(fā)功能,并在全省部分農商行試行。該行積極參與測試,安排專人具體負責,做好溝通協調與業(yè)務指導,三山支行作為試行單位,全力配合,加快推進,于2020年5月21日正式上線測試成功。新投入的票據邊柜,具有開立存單、存單激活、存單掛失、存單密碼掛失補設業(yè)務功能等。票據業(yè)務功能上線測試成功,也預示著該行網點轉型又向前邁出了重要一步。 (萬莉 潘晶)