為有效增強服務(wù)三農(nóng)、小微企業(yè)客戶能力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，近期，建湖農(nóng)商銀行根據(jù)江蘇省聯(lián)社勞動競賽工作要求，通過業(yè)務(wù)經(jīng)營“三大工程”落地，全面吹響“推進三訪三增 助力六穩(wěn)六保”專項競賽沖鋒號。

　　該行首先全面推進客戶全覆蓋走訪工程。以“源頭、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約、宣傳”4項機制和客戶分群分類“名單制”“清單制”營銷為基礎(chǔ)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊“出征”，條線人員全面參與，對全縣小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、個體工商戶等各類客戶群體進行全面拜訪。在走訪過程中，走訪人員隨身帶好移動平板、貸款申請表、征信查詢授權(quán)書等物品，當(dāng)場完成客戶信息建檔工作，第一時間對客戶需求進行響應(yīng)和跟進，3個工作日內(nèi)限時完成業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了讓客戶少跑腿，讓服務(wù)多跑路。

　　其次全力做好企業(yè)顧問式服務(wù)工程。該行結(jié)合“三訪”“三增”“六穩(wěn)”“六保”工作要求和建湖地區(qū)實際情況，將信貸投放重點集中在縣域?qū)I(yè)商貿(mào)、工業(yè)園區(qū)，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和信貸模式，逐級壓實信貸投放責(zé)任，不斷加大制造業(yè)貸款、普惠重點領(lǐng)域貸款投放力度。同時，靈活運用政策工具，分層分類做好企業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)，通過與企業(yè)負責(zé)人面對面座談，對企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中面臨的各類資金問題，“掛號”會診，“銷號”解決，保證在金融支持“三訪”“三增”“六穩(wěn)”“六保”工作中找到主體、抓住重心，給予有信貸需求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)最長扶持期限和最大優(yōu)惠利率，點燃金融普惠新引擎。

　　此外全面做好個人保姆式服務(wù)工程。該行在服務(wù)過程中重點突出“家金融，金融家”主題，根據(jù)服務(wù)對象不同，將個人客戶精準(zhǔn)劃分為農(nóng)區(qū)客戶和城區(qū)客戶。在農(nóng)區(qū)，將各個村居承包到人，通過一家一戶的集中宣傳和嚴格的檢查督導(dǎo)，將走訪服務(wù)落到實處。在城區(qū)，制定了明確的市場開發(fā)規(guī)則和業(yè)務(wù)競爭機制，通過派單式營銷，實現(xiàn)資源的有效配置和高效開發(fā)。該行要求客戶經(jīng)理對每個客戶的服務(wù)時間不能低于10分鐘，通過交叉開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品一攬子營銷，讓客戶經(jīng)理成為客戶的“銀行保姆”，滿足客戶多樣的金融需求。 (金立虎 許小雨)