“無(wú)論身份高低、財(cái)富多寡，只要是我們的客戶(hù)，就一定能收獲熱情周到的服務(wù)?！比涨埃ｉT(mén)農(nóng)商銀行三星支行大堂助理陳愛(ài)華服務(wù)殘疾人客戶(hù)，彰顯了該行“用心為你”的服務(wù)理念，贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。

　　四月末的一天中午，陳愛(ài)華剛準(zhǔn)備拉下卷簾門(mén)去用餐，突然聽(tīng)到兩聲焦急的“等一下”。陳愛(ài)華扭頭望去，只見(jiàn)一位失去雙臂的殘疾乞討者一步一挪地慢慢走近。只見(jiàn)殘疾人走到近前，面露歉意地問(wèn)：“那個(gè)不好意思啊，能不能幫我清點(diǎn)一下零錢(qián)，我沒(méi)有手不太方便?！彪m然已經(jīng)到了關(guān)門(mén)時(shí)間，身體疲憊饑腸轆轆，但是陳愛(ài)華看著殘疾人渴求的目光，想著他來(lái)回奔波的不易，立刻安排該位特殊的客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。殘疾人客戶(hù)走了進(jìn)來(lái)，看著空蕩安靜的大廳，臉上寫(xiě)滿(mǎn)了歉疚，拘謹(jǐn)?shù)卣驹谝慌?。陳?ài)華攙扶著他到大廳的圓桌旁坐下，倒上一杯溫水。客戶(hù)提起小塑料桶，將桶內(nèi)零錢(qián)倒在桌上，表示這是他近幾個(gè)月的辛苦錢(qián)。看著一桌子參雜著一毛五毛硬幣且大多破舊的散錢(qián)，陳愛(ài)華并沒(méi)有表現(xiàn)出絲毫的不耐，開(kāi)始一五一十、認(rèn)認(rèn)真真地清點(diǎn)分類(lèi)。

　　清點(diǎn)完零錢(qián)，陳愛(ài)華的服務(wù)并沒(méi)有結(jié)束，而是體貼地詢(xún)問(wèn)該客戶(hù)，是否有將零錢(qián)換整便于攜帶的需求?？蛻?hù)臉上驚訝的神情一閃而過(guò)，站起身來(lái)說(shuō)道：“真的是太麻煩你了，耽誤了你休息，你還為我考慮這么周到!”陳愛(ài)華笑了笑說(shuō)：“這都是我們農(nóng)商行人應(yīng)該做的!只要是客戶(hù)，我們就應(yīng)該提供最好的服務(wù)!”

　　一直以來(lái)，海門(mén)農(nóng)商銀行三星支行，持續(xù)提升服務(wù)水平和質(zhì)量，為包括殘疾人在內(nèi)的特殊客戶(hù)群體提供周到、全面的金融服務(wù)，讓他們享受到平等、自由的金融權(quán)益。 (楊 晨)