為進一步提升網點服務品質，增強廳堂服務能力，建立總行、片區(qū)、支行三級聯(lián)動長效服務品質管理體系，日前，江蘇南通農商銀行召開“廳堂優(yōu)質文明服務提升年”專項活動啟動大會。黨委副書記、行長錢偉東，黨委委員、副行長繆鈺辰出席會議并講話。運營管理部、零售業(yè)務部負責人，各片區(qū)片長，各支行行長、內勤行長和業(yè)務骨干共270人參加會議。

　　本次大會以“心服務，心廳堂，心未來”為主題，“走心”理念貫穿始終，寓意“用心服務，心系廳堂，心懷未來”，與客戶心貼心，攜手共建最美廳堂。出席啟動大會的領導共同觸摸啟動屏幕，正式拉開“廳堂優(yōu)質文明服務提升年”專項活動的帷幕。

　　繆鈺辰副行長主持會議并對專項活動作動員講話。她分析了該行優(yōu)質文明服務提升工作的現狀及取得的階段性成果，強調了本次專項活動的立意、途徑和目標，動員全行上下凝心聚力、務實篤行，立足新起點，迎接新挑戰(zhàn)，全力譜寫南通農商銀行轉型發(fā)展新篇章。運營管理部樊春華總經理從考核對象、獎項設置、統(tǒng)計方式、任務分解等方面對提升年專項活動實施細則進行解讀。四名支行代表結合不同崗位圍繞廳堂服務提升作經驗分享，紛紛表態(tài)將以崇高的責任感和使命感，齊心協(xié)力、全力以赴，助力網點服務水平再上新臺階。

　　在與會領導的見證下，全場員工莊嚴宣誓：“心服務，心廳堂，心未來”，專注于心，執(zhí)著于行，聚力全行，決勝廳堂!誓言鏗鏘喚初心，牢記使命筑擔當!宣誓環(huán)節(jié)將會議推向高潮。會議最后，南通農商銀行錢偉東行長對本次“廳堂優(yōu)質文明服務提升年”專項活動做總結講話。他指出，思想認識要實現“三轉變”，廳堂服務理念要從“以產品為中心”轉變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保瑥d堂的功能要從被動服務轉變?yōu)橹鲃訝I銷，廳堂轉型要從“要我轉型”轉變?yōu)椤拔乙D型”。他強調，廳堂服務能力要實現“三提升”，聚焦廳堂環(huán)境布置、基礎金融服務、廳堂營銷服務，狠抓提質增效。針對專項活動推進落實，他提出了“三強化”具體要求，全行上下要圍繞培訓指導、考核引導、過程管控方面，著力構建服務提升長效機制。

　　啟動大會的召開標志著南通農商銀行廳堂服務轉型工作邁入新征程。全行員工將以本次啟動大會為契機，切實提升網點綜合服務效能，為實現全行高質量發(fā)展作出新的、更大的貢獻! (盛健健)