原標(biāo)題：寧波培育“千戶(hù)萬(wàn)燈”電力服務(wù)品牌十周年，經(jīng)驗(yàn)從浙江走向全國(guó)

　　這盞“燈”，為何能點(diǎn)亮十年

　　4月2日，“千戶(hù)萬(wàn)燈”公益項(xiàng)目十周年之際，國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司在寧波召開(kāi)“千戶(hù)萬(wàn)燈”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)。

　　“千戶(hù)萬(wàn)燈”源自“時(shí)代楷?！卞X(qián)海軍的至善之舉。2015年，國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電公司客服中心社區(qū)經(jīng)理錢(qián)海軍發(fā)起“千戶(hù)萬(wàn)燈”公益項(xiàng)目，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，引入社會(huì)多方協(xié)作力量，幫助困難戶(hù)、殘疾人消除室內(nèi)線(xiàn)路安全隱患，避免觸電傷亡、火災(zāi)等社區(qū)治理問(wèn)題。經(jīng)過(guò)十年沉淀，“千戶(hù)萬(wàn)燈”在浙江省推廣，并走向川、滇、鄂、藏等全國(guó)七省區(qū)，服務(wù)超7萬(wàn)人。

　　浙江這盞“燈”，為何能點(diǎn)亮十年?又照亮了誰(shuí)?

　　電燈不亮誰(shuí)來(lái)解

　　“千戶(hù)萬(wàn)燈”的緣起，要從“時(shí)代楷?！卞X(qián)海軍的500張名片說(shuō)起。

　　作為寧波慈溪一名基層供電公司的社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理，錢(qián)海軍在日常服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些老房子里住著一些獨(dú)居老人，還有一些殘疾人?！凹偃鐭襞莶涣亮耍娐诽l了，誰(shuí)來(lái)解決呢?”為此，錢(qián)海軍制作了500張名片，分發(fā)給有需要的群眾。

　　“40%以上的困難殘疾人、低保戶(hù)的室內(nèi)照明線(xiàn)路搭建混亂、線(xiàn)路老化嚴(yán)重，存在火災(zāi)和觸電安全隱患?！卞X(qián)海軍發(fā)現(xiàn)，要想徹底解決這個(gè)問(wèn)題，就要一次性地進(jìn)行整屋照明線(xiàn)路改造。如果靠戶(hù)主自費(fèi)，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的他們難以承受。

　　恰在此時(shí)，錢(qián)海軍志愿服務(wù)中心成立，錢(qián)海軍有了完成這個(gè)夙愿的底氣。2015年9月，錢(qián)海軍志愿服務(wù)中心聯(lián)合慈溪市殘聯(lián)、街道社區(qū)、村委等，在慈溪啟動(dòng)“千戶(hù)萬(wàn)燈”殘疾人困難戶(hù)室內(nèi)照明線(xiàn)路改造公益項(xiàng)目。

　　第一戶(hù)敲開(kāi)的，就是75歲老人趙泉迪的房門(mén)。隨著老舊線(xiàn)路被一條條拆除，新電線(xiàn)、新開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器被裝上。老人感嘆：“改造過(guò)后，燈更亮了，整個(gè)房間都顯得更大了!”

　　隨著“千戶(hù)萬(wàn)燈”改造項(xiàng)目一戶(hù)戶(hù)推進(jìn)，聚到這盞“燈”下的人也越來(lái)越多。中央財(cái)政、國(guó)家電網(wǎng)、民政、殘聯(lián)、愛(ài)心企業(yè)等紛紛給予“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金支持。錢(qián)海軍志愿服務(wù)中心依托當(dāng)?shù)卣⑸鐣?huì)組織等力量，精準(zhǔn)排摸在冊(cè)困難殘疾人、低保戶(hù)，并發(fā)動(dòng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)電工、各類(lèi)社會(huì)志愿者參與到項(xiàng)目中。

　　為確保改造效果標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，中心還制作《“千戶(hù)萬(wàn)燈”品牌活動(dòng)實(shí)施手冊(cè)》，對(duì)照手冊(cè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改造，并運(yùn)用“千戶(hù)萬(wàn)燈”云平臺(tái)，動(dòng)態(tài)管控改造效果。

　　2019年，“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目在浙江省推廣，麗水松陽(yáng)縣、衢州市“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目相繼啟動(dòng)。

　　走過(guò)十年，“千戶(hù)萬(wàn)燈”不再是虛數(shù)。十年間，“千戶(hù)萬(wàn)燈”行程27萬(wàn)余公里，改造8000多戶(hù)，服務(wù)7萬(wàn)多人，發(fā)動(dòng)志愿者4.5萬(wàn)余人次。

　　浙江經(jīng)驗(yàn)走向全國(guó)

　　聚光成芒。本著“走千戶(hù)、修萬(wàn)燈、暖人心”的初衷，這盞“燈”的微光，從浙江一地照向全國(guó)。

　　2017年，援藏志愿者發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝ビ秒婋[患也很突出，錢(qián)海軍得知后，決定把“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目帶到西藏日喀則仁布縣。在當(dāng)?shù)兀驹刚邆兛朔^疼、嘔吐等高原反應(yīng)，給游牧民帶去了太陽(yáng)能移動(dòng)電源和多功能自發(fā)電燈，幫助他們完成線(xiàn)路改造。當(dāng)燈亮起的那一刻，樸實(shí)的藏族同胞握著志愿者的手不住地說(shuō)：“扎西德勒!”

　　“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目沒(méi)有畫(huà)上休止符，在越來(lái)越多的西部鄉(xiāng)村落地。

　　2018年，“千戶(hù)萬(wàn)燈”走進(jìn)貴州省黔東南州施秉縣；2019年，“千戶(hù)萬(wàn)燈”走進(jìn)吉林延邊州；2021年，“千戶(hù)萬(wàn)燈”來(lái)到四川涼山州布拖縣；2022年，應(yīng)邀走進(jìn)云南省怒江州瀘水市參與人居環(huán)境提升……

　　去年4月，“千戶(hù)萬(wàn)燈”參與國(guó)家電網(wǎng)“電靚和美鄉(xiāng)村”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)湖北省巴東縣，這也是“千戶(hù)萬(wàn)燈”走進(jìn)的第七個(gè)省份。

　　走向西部鄉(xiāng)村的過(guò)程中，“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目還開(kāi)出了“枝丫”。在四川省涼山州，除了推進(jìn)“千戶(hù)萬(wàn)燈·照亮計(jì)劃”，錢(qián)海軍志愿服務(wù)中心還在當(dāng)?shù)貙?shí)施“千戶(hù)萬(wàn)燈·成長(zhǎng)計(jì)劃”。

　　“當(dāng)?shù)仄h(yuǎn)鄉(xiāng)村電工人才稀缺，一些‘土電工’會(huì)接線(xiàn)就敢上手，在施工中安全隱患很大。”“千戶(hù)萬(wàn)燈”公益項(xiàng)目志愿者、國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司臨山供電所社區(qū)經(jīng)理沈軍說(shuō)。

　　為此，“千戶(hù)萬(wàn)燈”公益項(xiàng)目連續(xù)3年走進(jìn)四川省涼山州，推進(jìn)“照亮計(jì)劃”及鄉(xiāng)村電工培訓(xùn)班。去年11月，又聯(lián)合涼山州殘聯(lián)共同發(fā)起“千戶(hù)萬(wàn)燈·成長(zhǎng)計(jì)劃”，培育首批困難殘疾人家庭持證鄉(xiāng)村電工。經(jīng)過(guò)30天集中培訓(xùn)，17名學(xué)員全部拿到電工職業(yè)技能合格證書(shū)。

　　“拿到了電工證，相當(dāng)于又多了一技之長(zhǎng)?！蓖炔繗埣驳臎錾街蓰}源縣瀘沽湖鎮(zhèn)前所村村民楊金發(fā)說(shuō)，如今，他還成了鄰居們的“用電專(zhuān)家”，遇到燈泡不亮、線(xiàn)路跳閘問(wèn)題，大家都來(lái)找他幫忙。

　　“我們和學(xué)員還建立了結(jié)對(duì)制度，學(xué)員有技術(shù)問(wèn)題可以在線(xiàn)解答。”沈軍說(shuō)，如今的“千戶(hù)萬(wàn)燈”項(xiàng)目，不僅在用電安全改造上，更在技能培訓(xùn)和就業(yè)幫扶方面，為困難殘疾人群體提供更持續(xù)、更深入的支持。

　　深度嵌入社會(huì)治理

　　走過(guò)十年之后，這盞“燈”如何持續(xù)發(fā)光發(fā)熱?

　　“千戶(hù)萬(wàn)燈”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)上，伴隨著“電力社區(qū)服務(wù)”和“社會(huì)公益服務(wù)”兩支服務(wù)隊(duì)的隊(duì)旗揮舞，“千戶(hù)萬(wàn)燈”也從公益項(xiàng)目升級(jí)為“公共服務(wù)+公益服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)品牌。

　　未來(lái)，“千戶(hù)萬(wàn)燈”服務(wù)品牌將更加深度嵌入基層社會(huì)治理，從公益實(shí)踐上升為社會(huì)治理創(chuàng)新品牌。

　　“老百姓的大事小事都在社區(qū)里，比如臺(tái)風(fēng)應(yīng)急保障、電動(dòng)自行車(chē)充電安全、老小區(qū)電梯加裝等。下一步，我們將不斷融入社區(qū)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題?！卞X(qián)海軍說(shuō)，圍繞安全隱患治理和公共服務(wù)短板，為民為企解難題是“千戶(hù)萬(wàn)燈”服務(wù)品牌未來(lái)的使命。

　　據(jù)了解，“千戶(hù)萬(wàn)燈”電力社區(qū)服務(wù)將劃分農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)、工業(yè)社區(qū)三類(lèi)電力網(wǎng)格，梳理主責(zé)服務(wù)、增值服務(wù)、志愿服務(wù)三類(lèi)服務(wù)清單。以開(kāi)展試點(diǎn)的寧波為例，首批50個(gè)試點(diǎn)社區(qū)、50名“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理已全面落地，涌現(xiàn)出北侖大港“助企降本增效”、慈溪靈水“共享電工隊(duì)伍”等“小網(wǎng)格撬動(dòng)大治理”的典型案例。

　　“千戶(hù)萬(wàn)燈”社會(huì)公益服務(wù)，將通過(guò)電力社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，識(shí)別民生涉電“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)發(fā)起成立社會(huì)公益組織，運(yùn)用電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)，補(bǔ)齊電力社區(qū)表后服務(wù)短板，打造以電為核心的公益生態(tài)圈。

　　站在“千戶(hù)萬(wàn)燈”十年新起點(diǎn)，電力社區(qū)服務(wù)覆蓋面也將持續(xù)擴(kuò)大。

　　2025年，國(guó)網(wǎng)浙江電力將在寧波試點(diǎn)，以“社區(qū)經(jīng)理”為紐帶，連接政府網(wǎng)格力量，推進(jìn)城市、農(nóng)村、工業(yè)“三網(wǎng)共建”，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。2026年，將實(shí)現(xiàn)在全省50%區(qū)縣落地，2027年全面建成覆蓋城鄉(xiāng)的社區(qū)經(jīng)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，依托“勞模工匠學(xué)院”，實(shí)施“千人鐵軍”計(jì)劃。2027年，全省電力社區(qū)經(jīng)理將突破千名，打造一支“錢(qián)海軍式”服務(wù)先鋒隊(duì)，走遍千山萬(wàn)水，服務(wù)千企萬(wàn)家。