中新網(wǎng)客戶端北京7月11日電 11日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國鐵集團(tuán)”)介紹，2021年上半年，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客13.65億人次，同比增加5.48億人次、增長67%。

　　據(jù)介紹，今年二季度，全國鐵路日均旅客發(fā)送量達(dá)到903萬人次，較一季度增加298萬人次，增長49.3%。其中，5月份旅客發(fā)送量，達(dá)到2019年同期的95.5%;單日客流首次突破1800萬人次，創(chuàng)下歷史新高。

　　據(jù)了解，上半年，國鐵集團(tuán)主動滿足各地開展黨史學(xué)習(xí)教育組織研學(xué)活動的需求，大力開行去往紅色教育資源地點(diǎn)的紅色旅游列車;同時(shí)，根據(jù)各地旅游推介方案，在運(yùn)力、票額、票制等方面優(yōu)化供給、提供保障，積極開展“坐著火車游山西”“坐著火車游甘肅”等活動，增加富有地域特色的高品質(zhì)旅游列車開行數(shù)量。

　　鐵路部門還持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，不斷改善旅客出行體驗(yàn)。

　　目前，復(fù)興號智能型動車組擴(kuò)大至京滬、京哈、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量上，延長互聯(lián)網(wǎng)售退票辦理時(shí)間，試點(diǎn)優(yōu)化靜音車廂，推廣列車掃碼點(diǎn)餐服務(wù);在65個高鐵大站，改進(jìn)商務(wù)座旅客候車服務(wù)，提供專用進(jìn)站、安檢和乘車通道;落實(shí)臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù)，大力倡導(dǎo)用心服務(wù)和個性化特色服務(wù)。

　　為保障老年人和脫網(wǎng)人順暢出行，保持人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道。

　　疫情背景下，國鐵集團(tuán)堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控不放松，全面落實(shí)站車測溫、通風(fēng)消毒、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等防控措施，確保廣大旅客健康安全。

　　針對國內(nèi)疫情出現(xiàn)的一些新變化，國鐵集團(tuán)配合中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)防控政策，及時(shí)調(diào)整客運(yùn)組織策略，采取調(diào)整列車、免費(fèi)退票、查驗(yàn)健康碼及核酸檢測證明等措施，有效防止疫情通過鐵路傳播。