低溫雨雪天氣，導(dǎo)致城市供熱量持續(xù)攀升。2月22日，記者從合肥熱電集團(tuán)獲悉，供暖保障一線正組織力量及時(shí)關(guān)注服務(wù)獨(dú)居、高齡老人等群體，力爭(zhēng)做到氣溫下降，室溫不降。

2月22日，合肥熱電六家熱源廠已投運(yùn)17臺(tái)鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時(shí)供熱量持續(xù)攀升達(dá)到1391噸/小時(shí)，將根據(jù)外供負(fù)荷的變化，隨時(shí)啟用備用鍋爐。為應(yīng)對(duì)此次寒潮，各熱源廠實(shí)時(shí)關(guān)注鍋爐運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備運(yùn)行工況，及時(shí)處理和消缺設(shè)備隱患，確保熱源生產(chǎn)端輸出穩(wěn)定。

全市各服務(wù)區(qū)所服務(wù)隊(duì)伍整裝待命、加班加點(diǎn)，及時(shí)為用戶解決用暖問(wèn)題。合肥熱電呼叫中心增加坐席，以最快速度接聽(tīng)用戶心聲，及時(shí)解決用暖問(wèn)題，讓廣大用戶能夠溫暖過(guò)冬。

記者從合肥熱電呼叫中心了解到， 隨著氣溫驟降，有部分居民用戶關(guān)心的主要問(wèn)題是供熱溫度。因近期天氣變化大，嚴(yán)寒天氣下用戶家中溫度是達(dá)標(biāo)的，但因室內(nèi)外溫差大，有市民要求再繼續(xù)提升溫度。

其實(shí)，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，合肥屬于夏熱冬冷地區(qū)，房間宜采用16℃--22℃，過(guò)高的溫差會(huì)導(dǎo)致身體不適，從而誘發(fā)感冒等。此外，家住邊戶、老小區(qū)設(shè)施老舊等因素，也可能影響到體感舒適度。

“總體來(lái)看，全市供暖小區(qū)越來(lái)越多，用戶數(shù)不斷增加。接到任何反映問(wèn)題的工單后，我們都會(huì)第一時(shí)間上門處理。目前，全市供熱形勢(shì)平穩(wěn)。”相關(guān)人士介紹。

合肥熱電還組織專人，為需要特殊關(guān)照的用戶建立了臺(tái)賬，主要是老年人、殘障人士、二房東用戶和需要延伸服務(wù)的獨(dú)居、高齡老人等。通過(guò)登門走訪，讓他們?cè)诤涮鞖庀律倥芡?，不跑腿，及時(shí)處理各類疑難問(wèn)題，保障能享受到優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。

合肥熱電工作人員提醒廣大市民， 使用暖氣片供暖的用戶，檢查閥門開(kāi)度是否合理到位，勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

使用中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管用戶，請(qǐng)檢查檔位設(shè)置是否正確，進(jìn)出風(fēng)口是否清理。特別是天氣寒冷需及時(shí)關(guān)閉樓道門窗，加強(qiáng)室內(nèi)密閉性措施，以免出現(xiàn)凍裂漏水等情況。對(duì)于已辦理封停熱用戶，及時(shí)排空供暖設(shè)施存水，避免溫度驟降導(dǎo)致設(shè)施凍裂，造成不必要財(cái)產(chǎn)損失。

合肥通客戶端﹣合報(bào)全媒體記者 吳奇 通訊員 王平