今年以來(lái)，金湖縣聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域“高效辦成一件事”，簡(jiǎn)化辦事流程，提升辦事體驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”升級(jí)轉(zhuǎn)型，持續(xù)擦亮“金心辦”服務(wù)品牌。

構(gòu)建全周期服務(wù)鏈 讓項(xiàng)目服務(wù)“好辦易辦”

推進(jìn)審前服務(wù)精準(zhǔn)化，由審前代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)項(xiàng)目服務(wù) “一件事” 所涉及的審批事項(xiàng)提供精準(zhǔn)申報(bào)指導(dǎo)。圍繞服務(wù)事項(xiàng)推出辦事指南二維碼、申報(bào)材料模板、政策查詢等實(shí)用工具，助力企業(yè)辦事更便捷。強(qiáng)化系統(tǒng)集成，推動(dòng)審批業(yè)務(wù)整合和流程再造，實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)比率達(dá)70%以上。

打造多渠道宣傳網(wǎng) 讓政策解讀“入腦入心”

線上，構(gòu)建多維傳播矩陣，以圖文、視頻等形式生動(dòng)展現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)“一件事”政策要點(diǎn)，使政策內(nèi)容通俗易懂。線下，打造特色宣傳陣地，在市民中心設(shè)置項(xiàng)目服務(wù)“一件事”服務(wù)區(qū)，窗口擺放“一件事”辦事指南、流程圖和申請(qǐng)表單；按產(chǎn)業(yè)門類、項(xiàng)目類型分類編制政策文件，及時(shí)發(fā)放給企業(yè)，方便企業(yè)精準(zhǔn)取閱。

完善全維度評(píng)價(jià)體系 讓項(xiàng)目服務(wù)“有口皆碑”

推行“辦前接電問(wèn)需、辦中隨訪解困、辦后回訪問(wèn)效”服務(wù)模式，健全項(xiàng)目服務(wù)“一件事”服務(wù)長(zhǎng)效追蹤機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首接負(fù)責(zé)制，聚焦項(xiàng)目服務(wù)“一件事”辦理成效，及時(shí)開(kāi)展電話回訪，收集反饋意見(jiàn)，以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)，持續(xù)提升項(xiàng)目服務(wù)“一件事”服務(wù)質(zhì)效。