今冬氣溫冷暖起伏顯著、發(fā)生強降溫可能性大。時值“兩節(jié)”將近，黃山市民政局積極響應(yīng)上級民政部門持續(xù)開展“救在你身邊·永不中斷的熱線”倡議，暢通社會救助服務(wù)熱線，

加強冬季困難群眾救助保障，多措并舉推動“救在你身邊·永不中斷的熱線”主題黨日活動開展。

一是保持救助熱線暢通，確保困難群眾“求助有應(yīng)”。當(dāng)前持續(xù)低溫干燥天氣，用火用電存在安全隱患，廣大群眾因災(zāi)遇困風(fēng)險增大。黃山市民政局積極轉(zhuǎn)發(fā)省民政廳倡議書，要求各區(qū)縣民政部門積極響應(yīng)上級倡議，結(jié)合本地實際，組織開展好“救在你身邊·永不中斷的熱線”主題黨日活動，通過網(wǎng)站及時公示公開熱線電話，并保持救助熱線持續(xù)暢通，第一時間回應(yīng)群眾困難訴求。

二是充分發(fā)揮主動發(fā)現(xiàn)作用，做到及時干預(yù)、及時保障。 要求區(qū)縣民政部門進(jìn)一步加強基層社會救助經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加大主動發(fā)現(xiàn)力度，扎實開展走訪排查，聚焦低保對象、特困供養(yǎng)人員、重點空巢獨居老人、困境兒童等民政服務(wù)對象，對因災(zāi)遇困的群眾及時落實臨時救助，做好困難群眾基本生活救助工作。

三是強化值班值守，確保群眾“受助及時”。呼吁各地發(fā)揚擔(dān)當(dāng)精神，積極響應(yīng)上級持續(xù)開展“救在你身邊·永不中斷的熱線”主題黨日活動，加強熱線值守，對于政策咨詢電話，要認(rèn)真傾聽、耐心解釋、準(zhǔn)確答復(fù)；對于困難群眾求助電話，要快速響應(yīng)、及時調(diào)查、應(yīng)救盡救；對于投訴和舉報，要積極穩(wěn)妥處理，做到件件有答復(fù)，事事有回音，確保困難群眾求受助及時。