近年來，快遞、外賣、直播、網(wǎng)約車等新興就業(yè)方式出現(xiàn)，釋放就業(yè)動能的同時，給勞動爭議化解工作也帶來了新的挑戰(zhàn)。江蘇省泰興市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷優(yōu)化勞動用工領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)解工作方式，針對新就業(yè)形態(tài)勞動爭議，創(chuàng)新實施聯(lián)動工作法，有效化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。

  “政府+企業(yè)”建立爭議調(diào)處新機制

2022年，為建立互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)新就業(yè)形態(tài)用工情況報告制度、探索新業(yè)態(tài)領(lǐng)域用工協(xié)調(diào)機制，泰興市全面摸排全市新就業(yè)形態(tài)勞動者的數(shù)量、就業(yè)方式等，勞動仲裁和勞動監(jiān)察機構(gòu)動態(tài)監(jiān)測新業(yè)態(tài)企業(yè)勞動爭議，以保障勞動者合法權(quán)益和企業(yè)自身利益為出發(fā)點，指導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身實際，科學(xué)制定工時制度，堅決杜絕企業(yè)違法違規(guī)行為。

  同時，協(xié)調(diào)人社、工會、市場監(jiān)管、交通、郵政等部門共同探討新業(yè)態(tài)服務(wù)機制。2023年7月成立“益騎同行”黨建聯(lián)盟，吸納新業(yè)態(tài)企業(yè)負責人和從業(yè)人員代表參與其中，聽取勞動關(guān)系雙方共同建議，受理共同訴求，真正做到事事有回應(yīng)、件件有落實。

  “預(yù)防+治理”筑牢勞動爭議新防線

  “堅持矛盾不上交，就地調(diào)解”，著重做好爭議源頭治理。泰興市加強調(diào)解組織建設(shè)，構(gòu)建了以（泰興）市級仲裁院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)解中心、村（居）調(diào)解工作室和企業(yè)調(diào)解委員會組成的“4×4”調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）拓展到新業(yè)態(tài)企業(yè)，延伸到村（社區(qū)），形成了一道勞動爭議新防線。

  近年來，“四級”調(diào)解組織相互配合，累計處理勞動爭議案件1.1萬起，調(diào)解成功率達81.9%，涉及新業(yè)態(tài)勞動爭議調(diào)處率達100%。

  “線上+線下”構(gòu)建矛盾化解新格局

秉承“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，泰興市強化大數(shù)據(jù)的歸集、發(fā)掘與利用，推廣勞動爭議案件“線上云調(diào)解”，通過網(wǎng)站、手機APP等載體為當事人，特別是為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供在線調(diào)解服務(wù)，受理流轉(zhuǎn)群眾訴求。依托信息技術(shù)支撐，實現(xiàn)了勞動糾紛調(diào)解、監(jiān)察、仲裁“一條龍”辦案機制，做優(yōu)糾紛化解網(wǎng)上聯(lián)動工作，從源頭解決勞動糾紛。今年以來，泰興市處理全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺勞動爭議申請203件，案件辦結(jié)率100%。

  同時，繼續(xù)強化線下調(diào)解機制，泰興市相關(guān)部門協(xié)同成立了泰興市級勞動爭議聯(lián)合調(diào)處中心和黃橋鎮(zhèn)勞動爭議一體化中心，兩個中心為廣大群眾提供咨詢、受理、調(diào)解、援助等“一站式”服務(wù)，方便當事人在家門口解決矛盾、減少訴累，促進社會的和諧穩(wěn)定。