原標題：集結專家型志愿者提升服務效能

　　助企紓困，湖州有個“企小幫”

　　日前，位于湖州南潯的浙江某科技有限公司在“企小幫”的幫助下，在短時間內完成了浙江省“未來工廠”試點的申報。

　　作為南潯經濟開發(fā)區(qū)的骨干企業(yè)，今年該企業(yè)聚焦“產業(yè)大腦+未來工廠”建設，積極提升數(shù)字化建設水平，并希望能申報省級“未來工廠”試點。抱著試試看的心理，企業(yè)負責人撥通了“企小幫”助企服務熱線，熱線工作人員立即聯(lián)系了“企小幫”志愿服務團隊。了解情況后，“企小幫”啟動全方位的協(xié)調服務工作，深入企業(yè)解讀申報流程，積極協(xié)調部門與企業(yè)之間的溝通工作，短時間內完成了申報。

　　隨著湖州“三聚三保三落實”助企紓困穩(wěn)進提質攻堅行動的不斷深入，快速、及時、高效解決各種反映的訴求既是企業(yè)的愿望，也成了許多政府部門急需解決的問題，“企小幫”志愿服務團隊應運而生。作為主要職能部門之一，今年初以來，湖州市經信局積極探索“政府+機構”志愿服務模式，充分動員各涉企部門和各類專業(yè)機構聯(lián)合通過組建“企小幫”志愿服務團隊，招募一批自愿貢獻時間、精力、智慧和經驗的專家型志愿者，為企業(yè)提供政策幫享、專業(yè)培訓、定制服務和熱線解答等服務。

　　該局通過“政府+機構”的志愿服務模式，打造“企小幫”服務品牌，線上是企業(yè)碼+2121212助企服務熱線，打造“找政策，上企業(yè)碼”，線下是“企小幫”志愿者+工作站，打造“要服務，找‘企小幫’”。據(jù)悉，目前首批招募的22名“企小幫”行業(yè)專家志愿者已全部到位，專業(yè)包括財政、稅務、企業(yè)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導等多個領域。截至10月底，團隊已開展線下志愿服務100余場，走訪服務企業(yè)近2000家。

　　為提升服務效能和覆蓋面，“企小幫”團隊還以湖州市工業(yè)園區(qū)、小微企業(yè)園為固定志愿服務平臺，建立“志愿者工作站”，收集園區(qū)內企業(yè)需求，定期組織開展突出專業(yè)性、精準性、時效性的志愿服務活動，年內將有第一批15個“志愿者工作站”站點順利掛牌。

　　據(jù)悉，接下來湖州將常態(tài)化招募“企小幫”成員，到2023年全市計劃擴充至百人以上。同時，繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)、省級小微企業(yè)園的站點優(yōu)勢，鼓勵有條件的園區(qū)建立“志愿者工作站”，爭取全市掛牌50個。(邵鼎)