2023年度，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)淮安受理窗口共受理商標(biāo)業(yè)務(wù)1442件，較2022年增長(zhǎng)43.3%，總受理量位于全國(guó)同批窗口第二、全省窗口第四，其中，辦理商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)669件，續(xù)展申請(qǐng)120件，完成商標(biāo)質(zhì)押39件，質(zhì)押金額3.12億元。

增值服務(wù)暢通道。窗口堅(jiān)持特色服務(wù)，積極為市場(chǎng)主體提供預(yù)約辦理、智能查詢、綜合分析、專家研判等；公開業(yè)務(wù)受理電話、工作微信群、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種咨詢媒介，方便申請(qǐng)人多渠道了解辦理所需材料、流程和相關(guān)規(guī)定；在全市各縣區(qū)設(shè)置商標(biāo)注冊(cè)智能終端機(jī)，市場(chǎng)主體可以通過智能機(jī)器進(jìn)行禁用詞匯查詢、相同或近似商標(biāo)篩選。

提升能級(jí)強(qiáng)支撐。窗口堅(jiān)持精細(xì)服務(wù)，積極拓寬服務(wù)范圍、提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的服務(wù)能級(jí)；幫助申請(qǐng)人規(guī)避商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)中的特殊詞匯，并幫助搜索相同和近似的商標(biāo)，為申請(qǐng)人分析和排除注冊(cè)申請(qǐng)的雷區(qū)和障礙；避免申請(qǐng)人多次往返辦理或材料反復(fù)提交，為申請(qǐng)人節(jié)約時(shí)間成本，提升商標(biāo)注冊(cè)效率。

特色服務(wù)暖人心。窗口堅(jiān)持無(wú)差異服務(wù)，始終堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，準(zhǔn)確了解群眾需求；面對(duì)聾啞人等溝通困難的特殊群體，工作人員開展一對(duì)一、多對(duì)一、加班加點(diǎn)服務(wù)，全程使用手語(yǔ)和書寫方式，耐心地了解申請(qǐng)人需求，及時(shí)安撫情緒焦急、激動(dòng)的申請(qǐng)人，為其提供專業(yè)解答，用貼心服務(wù)消弭市場(chǎng)主體差異化限制。