近年來，市公安局政務(wù)服務(wù)支隊(duì)牢固樹立創(chuàng)新為民服務(wù)理念，以“提靚行動”為牽引，持續(xù)擦亮“SO EASY”公安服務(wù)品牌。

升級“一張圖”建設(shè)。打造“一圖辦”，讓群眾辦事“不求人”，在省內(nèi)率先研發(fā)公安便民服務(wù)“一張圖”，一圖標(biāo)注全市公安各類警務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和參考樣本，公開發(fā)布每條服務(wù)事項(xiàng)的辦理要求、流程時限、所需材料，著力打造“陽光政務(wù)”。

發(fā)揮“兜底辦”機(jī)制。在全市185家公安窗口設(shè)立“辦不成事”接待專席，兜底解決各類疑難雜癥。全市公安政務(wù)服務(wù)部門充分發(fā)揮“辦不成事”反映窗口的優(yōu)勢，以“紅旗窗口”評定為抓手，主動幫助群眾企業(yè)解決各類疑難問題。

創(chuàng)新“穿透式”管理。實(shí)施政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)“灌溉計(jì)劃”，不斷深化“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動，采取明查暗訪、異地互查、民意調(diào)查等方式，馳而不息抓好窗口日常管理，提高窗口服務(wù)質(zhì)效和辦事群眾滿意度。