為進(jìn)一步深化社會(huì)治理，更好地解決群眾訴求，黟縣宏潭鄉(xiāng)大力推進(jìn)“網(wǎng)格+”工作模式，依托基層工作“網(wǎng)格”，構(gòu)建起密切聯(lián)系群眾的“服務(wù)網(wǎng)”，不斷豐富和拓展服務(wù)群眾的方式與內(nèi)容。

一支筆、一個(gè)筆記本、一部手機(jī)，走在大街小巷、田間地頭，就能收集村情民意，解決矛盾糾紛。這是宏潭鄉(xiāng)網(wǎng)格員工作的縮影，他們堅(jiān)守這片陣地，傾情傾力服務(wù)群眾，凝聚“六心”、當(dāng)好“六員”，以小網(wǎng)格激活大能量，探索打造基層社會(huì)治理新格局。

村民胡建林感慨地說(shuō)：“那天下大雨，我發(fā)現(xiàn)湯村路邊河溝積水嚴(yán)重，水漫至路面，影響了正常出行，打電話給網(wǎng)格員，網(wǎng)格員和鄉(xiāng)干部很快就到現(xiàn)場(chǎng)了，后來(lái)經(jīng)過(guò)努力，爭(zhēng)取到了項(xiàng)目資金，重新修建了排水溝?，F(xiàn)在，網(wǎng)格員們天天到村里走訪摸排，我們有啥問(wèn)題可以隨時(shí)反映。政府也很重視，能很快解決問(wèn)題。”

“作為一名網(wǎng)格員，我的工作就是通過(guò)深入網(wǎng)格巡查走訪，動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格信息，及時(shí)收集、了解、上報(bào)、處理、解決群眾訴求，讓群眾訴求有回應(yīng)有落實(shí)。自我擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，已經(jīng)收集到大大小小的問(wèn)題200余條，能現(xiàn)場(chǎng)解決的我就立即解決，不能解決的就及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理，村民們問(wèn)題得到了解決，我們也得到了村民的認(rèn)可?！敝裣寰W(wǎng)格員施飛清說(shuō)。

宏潭鄉(xiāng)還根據(jù)網(wǎng)格劃分，將領(lǐng)導(dǎo)干部、村“兩委”成員和網(wǎng)格員，定崗定責(zé)。結(jié)合“宿村夜話”“三三制”等工作機(jī)制，保證多渠道、全方位收集網(wǎng)格基層治理中存在的各類訴求，積極拓寬群眾訴求反映渠道。村民們可通過(guò)電話、微信群、小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)等線上方式反映訴求，也可直接前往村委會(huì)或鄉(xiāng)政府反映問(wèn)題。

“我們?cè)谌l(xiāng)建立了全覆蓋的治理網(wǎng)格，干部們都下沉到一線，與老百姓深入交流，群眾不僅可以反映問(wèn)題，還能參與解決問(wèn)題。我們將認(rèn)真回應(yīng)村民關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題，主動(dòng)挖掘群眾需求，實(shí)現(xiàn)‘粗放覆蓋’到‘精細(xì)治理’的有效轉(zhuǎn)變?！焙晏多l(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)胡慧珺說(shuō)。