本報(bào)訊（記者 田龍 程中玉 汪潛）“有一份材料存在瑕疵，窗口人員告訴我，他們先行予以受理，并開始走接下來(lái)的辦理流程，我盡快把材料補(bǔ)正后交給他們即可?！?月10日，安徽眾源新材料股份有限公司經(jīng)辦人繆文佳在辦完業(yè)務(wù)后告訴記者，蕪湖市這項(xiàng)服務(wù)舉措真的不錯(cuò)，杜絕了經(jīng)辦人“來(lái)回跑”的問(wèn)題，為他節(jié)約了大量時(shí)間。

繆文佳口中“不錯(cuò)的服務(wù)舉措”實(shí)為政務(wù)服務(wù)中的容缺受理服務(wù)。目前，由蕪湖市主導(dǎo)制定的《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)容缺受理服務(wù)規(guī)范》已升格為安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，并在全省正式實(shí)施?？娢募咽沁@個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后，首個(gè)在蕪湖市政務(wù)服務(wù)中心窗口享受到該服務(wù)的經(jīng)辦人員。

容缺受理服務(wù)是指申請(qǐng)人在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，主要材料齊全、符合法定形式，但是缺少次要材料或材料存在缺陷、瑕疵的，經(jīng)申請(qǐng)人承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)先行予以受理的服務(wù)舉措。

記者從蕪湖市數(shù)據(jù)資源管理局和標(biāo)準(zhǔn)化研究院獲悉，該服務(wù)規(guī)范早在2021年就成為蕪湖市地方標(biāo)準(zhǔn)。2024年1月1日至今，蕪湖市各類容缺受理辦件量超12000例，日均辦件量達(dá)24例，成為常態(tài)化服務(wù)事項(xiàng)。

在此基礎(chǔ)上，《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)容缺受理服務(wù)規(guī)范》通過(guò)總結(jié)提煉蕪湖市政務(wù)服務(wù)容缺受理創(chuàng)新服務(wù)舉措，在明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)容缺受理基本原則的基礎(chǔ)上，對(duì)容缺受理的適用范圍、受理?xiàng)l件、服務(wù)流程、管理要求及評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了全面規(guī)范。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計(jì)和管理要求，該省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)將政務(wù)服務(wù)中的容缺受理機(jī)制轉(zhuǎn)化為可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范，切實(shí)解決了政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)人因材料瑕疵等次要申請(qǐng)?jiān)劐e(cuò)誤或疏漏導(dǎo)致的“反復(fù)跑、來(lái)回跑、多次跑”問(wèn)題，有效推進(jìn)了全省政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。