2023年，我市共收到人民群眾投訴營運(yùn)車輛管理不規(guī)范問題 1543件，其中出租車、網(wǎng)約車有效投訴 1125件，占全年總投訴量 69%。聚焦重點(diǎn)“選準(zhǔn)題”。

聚焦客運(yùn)車輛、巡游出租車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車、公交車 4大整治重點(diǎn)，細(xì)化 5項(xiàng)整治任務(wù)，列出 18條問題清單，采用即時(shí)交辦、全程督辦、辦結(jié)銷號(hào)模式，問題辦結(jié)率達(dá) 100%。

身入心至“解難題”。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的出租車搭載、亂收費(fèi)、繞行、服務(wù)態(tài)度不好等突出問題，加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，共立案查處道路客運(yùn)違法違規(guī)案件 107件，其中非法營運(yùn)案件77件，客運(yùn)班車違規(guī)6件，出租車違規(guī)24件，注銷不再具備線上線下能力的網(wǎng)約車平臺(tái) 4家。

做實(shí)轉(zhuǎn)化“用好題”。堅(jiān)持以事找規(guī)律、以事建機(jī)制、以事促長效，建立營運(yùn)車輛規(guī)范管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)車輛行業(yè)監(jiān)管，努力營造良好的市場秩序。全力提升 95128電召服務(wù)水平，95128電話叫車 7.1萬單，APP約單 16萬單，為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)。