為搭建公積金窗口與服務對象的溝通橋梁，持續(xù)提升服務質(zhì)效，6月27日，阜陽市住房公積金管理中心（以下簡稱“市公積金中心”）以“觀摩+體驗+座談”形式舉辦公積金服務開放日活動。多家繳存單位及企業(yè)代表受邀走進中心，通過實地觀摩、親身體驗、面對面交流，共話住房公積金高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

活動伊始，代表們首先參觀了“惠民公積金、服務暖人心”服務提升成果展。展廳內(nèi)，一幅幅精美的展板、一組組詳實的數(shù)據(jù)、一段段精彩的視頻，全方位、立體化地展現(xiàn)了市公積金中心近年來的創(chuàng)新實踐——線上，業(yè)務辦理平臺完成智能升級，多項業(yè)務實現(xiàn)“零材料辦理”，大幅簡化辦事流程；線下，服務大廳標準化、規(guī)范化、智能化建設持續(xù)推進，服務場景不斷拓展優(yōu)化。這些實實在在的創(chuàng)新成果，贏得了在場代表們的高度認可。某企業(yè)財務負責人李女士感慨：“現(xiàn)在公積金服務非常智能便捷，線上平臺的‘零材料辦理’讓我們省去了不少奔波，切實節(jié)省了時間和精力?！?/p>

隨后，代表們走進服務大廳業(yè)務辦理區(qū)，開啟“沉浸式”服務體驗。從貸款提取業(yè)務受理、進度查詢到公積金網(wǎng)上辦理，代表們詳細了解各項業(yè)務流程，親身感受高效、便捷的服務節(jié)奏?，F(xiàn)場工作人員全程陪同，熱情解答疑問，并認真記錄代表們對服務流程、個性化便民措施等方面的意見建議，為后續(xù)服務優(yōu)化收集“第一手”需求。

在座談環(huán)節(jié)，市公積金中心領導班子及業(yè)務科室負責人與代表們圍坐交流，氣氛熱烈融洽。代表們結(jié)合自身辦事經(jīng)歷，圍繞政策宣傳、辦事效率、線上服務優(yōu)化等話題暢所欲言，提出了許多針對性強、操作性高的建議。針對每項訴求，市公積金中心相關負責人逐一回應，并表示將系統(tǒng)梳理意見，盡快制定改進措施，以實際行動推動服務水平再提升。

今年以來，市公積金中心緊扣“惠民生、促發(fā)展”目標，全力保障繳存人剛性及改善性住房需求，推動業(yè)務指標全面躍升。截至目前，全市新增繳存單位500家、職工20277人，繳存職工總數(shù)達37萬人；貸款總額357.51億元，余額186.51億元，資金使用率達91.52%。今年上半年，還推出6項新政，涵蓋購房提取、異地貸款等領域，以“賬戶余額沖抵貸款”為核心，同步實施雙貸雙提、擴大異地貸款覆蓋范圍等舉措，充分滿足群眾多樣化需求，為房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展注入新動力。

“此次開放日是我們踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體實踐?！笔泄e金中心主任李田清表示，通過“請進來”的方式，不僅搭建了社會監(jiān)督平臺、暢通了訴求渠道，更以民聲為導向為服務創(chuàng)新注入新動能。下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式，讓公積金服務更有溫度，助力更多群眾共享制度紅利，為阜陽住房保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。