臨泉縣以群眾需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索便民利民新舉措，推動(dòng)戶政服務(wù)工作提質(zhì)增效，贏得了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

一是聚焦主責(zé)主業(yè)，在“依法高效履職”上夯實(shí)根基。強(qiáng)化規(guī)范辦理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家戶籍政策法規(guī)，統(tǒng)一全縣戶政業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)、材料要求和操作流程。定期組織窗口民輔警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，確保熟練掌握出生登記、戶口遷移、項(xiàng)目變更、身份證受理等各項(xiàng)規(guī)定，做到依法依規(guī)、準(zhǔn)確高效，從源頭上杜絕違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)。提升核驗(yàn)效能。積極運(yùn)用省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等，加強(qiáng)對(duì)申報(bào)信息的在線核驗(yàn)?zāi)芰?。?duì)于可通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢或部門間信息共享獲取的信息，不再要求群眾重復(fù)提供證明，既提高了審核效率，也減輕了群眾負(fù)擔(dān)。保障公民權(quán)益。嚴(yán)肅查處各類戶口登記差錯(cuò)和虛假戶口問題，切實(shí)保障每一位公民依法登記戶口的權(quán)益。暢通戶口問題投訴舉報(bào)渠道，建立疑難戶口會(huì)商解決機(jī)制，妥善解決歷史遺留戶口問題，維護(hù)戶籍制度的公平公正。

二是優(yōu)化服務(wù)舉措，在“便捷普惠暖心”上持續(xù)用力。深化“一窗通辦”改革。將戶政業(yè)務(wù)全面納入縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，實(shí)現(xiàn)與治安、交管、出入境等業(yè)務(wù)的“一窗受理”，群眾辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“只跑一次”。同時(shí)，在派出所戶籍室推行“全項(xiàng)受理”，提升基層服務(wù)能力。拓展“跨省通辦”覆蓋。穩(wěn)步推進(jìn)工作調(diào)動(dòng)、大中專錄取、夫妻投靠、父母投靠子女等戶口遷移業(yè)務(wù)“跨省通辦”，以及異地申換補(bǔ)領(lǐng)居民身份證等業(yè)務(wù)，有效解決群眾異地辦事“來回跑”、“折返跑”的難題。實(shí)施“特殊群體關(guān)愛”計(jì)劃。為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開設(shè)“綠色通道”，提供優(yōu)先服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便無法到場(chǎng)的申請(qǐng)人，探索推行“上門受理、送證到家”等貼心服務(wù)。在中高考、公務(wù)員考試等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為考生提供身份證辦理加急綠色通道。落實(shí)“365天不打烊”服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行周末及節(jié)假日戶政窗口值班制度，并通過預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等方式，最大程度滿足群眾在非工作時(shí)間段的辦事需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不停擺”、辦理“不斷檔”。

三是突出亮點(diǎn)創(chuàng)新，在“智慧精準(zhǔn)賦能”上尋求突破。率先試點(diǎn)“無證明辦事”應(yīng)用。在部分戶政業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如部分親屬關(guān)系證明、歷史信息核查等），審慎探索推行證明事項(xiàng)告知承諾制，明確適用情形和操作規(guī)程，以書面承諾替代部分證明，方便群眾辦事。建立“辦不成事”反映與解決機(jī)制。在戶政窗口專門設(shè)立“辦不成事”反映臺(tái)賬，對(duì)于政策限定、系統(tǒng)故障、材料缺失等原因造成的“難辦”事項(xiàng)，由值班長(zhǎng)或首席代表牽頭研究，協(xié)調(diào)相關(guān)警種部門合力解決，給予群眾明確指引和答復(fù)，破除隱形壁壘。

2025年以來，臨泉縣累計(jì)辦理各類戶政業(yè)務(wù)5萬余件，提供延時(shí)、預(yù)約、上門等服務(wù)1100余人次，通過“跨省通辦”辦理業(yè)務(wù)600余件，群眾滿意率持續(xù)高位運(yùn)行。